プライバシーポリシー

Wissero（以下「当社」）へようこそ。Wissero GbRは、Wisseroプラットフォーム（app.wissero.com）および関連サービスを運営しています。当社は、一般データ保護規則（GDPR）を厳格に遵守し、お客様の個人情報とプライバシーの権利を保護することに努めています。

本プライバシーポリシーでは、当社が収集するデータ、その法的根拠、利用方法、およびデータ主体としてのお客様の権利について説明します。

お客様の個人データの管理責任者（データ管理者）は以下のとおりです。
Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germany
メール：hello@wissero.com

Wisseroは、GDPR第37条に基づくデータ保護責任者（DPO）の選任義務を負っていません。データ保護に関するお問い合わせは、上記の連絡先まで直接ご連絡ください。

当社は、お客様からご提供いただく情報、自動的に収集される情報、およびプラットフォームのご利用により生成される情報を収集します。

A. お客様からご提供いただく情報
• アカウント情報：氏名、メールアドレス、パスワード。
• オンボーディング情報：体験をパーソナライズするためにオンボーディング時に収集する学習目標、興味・関心、設定。
• お問い合わせ内容：/contactページまたはメールでサポートをご依頼いただく際にご提供いただく情報。

B. 利用データおよび学習データ
• 学習指標：アクティビティの完了状況、評価結果、語彙・文法の習熟度、学習時間。
• 操作ログ：教授法の改善や技術的な問題の解決のため、細かなイベント（ヒントの使用や音声の再生など）を記録します。

C. ユーザー生成コンテンツおよびStudyLabの教材
StudyLabをご利用の場合、学習スペースを作成するためにお客様がアップロードしたファイル、ドキュメント（PDFなど）、テキストを収集します。
• 公開学習スペース：抽出されたトピックや語彙リストなど、派生した教育用メタデータは他のユーザーに表示されます。アップロードされた元の教材に他者がアクセスすることはできません。
• 共有された非公開学習スペース：アップロードされた元の教材は、お客様が明示的に招待した方に閲覧のみの形式で公開されます。

D. 自動的に収集される情報
プラットフォームにアクセスすると、セキュリティおよびパフォーマンスのために、一定の技術情報（デバイスの種類、ブラウザ、匿名化されたIPアドレスなど）が自動的に収集されます。Cookieによるトラッキングの詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

音声の処理
発音練習のために音声録音機能をご利用になると、即時の発音フィードバックを生成するため、録音した音声はMicrosoft Azure Speech Assessmentで処理されます。担当講師がお客様の発音の上達を継続的に確認・評価できるよう、録音データはアカウントが有効である間、当社のサーバーに保存されます。録音データが教育的な評価以外の目的で使用されることはありません。
録音データは、お客様がアカウントを削除した場合、または明示的にご依頼いただいた場合に削除されます。それ以前に自動的に削除されることはありません。

StudyLabとAIチュータリング
AIチューターとチャットしたり、StudyLabにドキュメントをアップロードして解析を実行したりすると、関連するテキストが処理のために当社のAI委託先に送信されます。現在、当社はこれらの機能の主要なAI委託先としてGoogle Gemini APIを使用しています。今後、別のAIサービス提供者を追加または変更する場合があり、その際は変更が適用される前に本ポリシーを更新します。

教育の質の最適化
当社は、AIが生成する教育的な回答の品質と正確性を監視・評価・改善するため、AIトレーシングツールのLangfuseを使用しています。この目的には操作メタデータ（回答の品質スコアなど）のみを使用し、アップロードされた教材の内容は使用しません。

AI学習への不使用の保証
当社は、すべてのAI機能に有料のエンタープライズ向けAPIサービスを使用しています。AI委託先とはデータ処理契約（DPA）を締結しており、お客様の個人データ、チャットの入力内容、音声録音、アップロードしたStudyLabのドキュメントが、委託先の基盤AIモデルの学習や改善に使用されることは一切ありません。委託先に送信されたデータは、ご依頼いただいたサービスを提供する目的でのみ処理されます。

プラットフォームの運営、監視、最適化のため、以下の第三者サービスを利用しています。

• Google Analytics 4（GA4）およびGoogle Tag Manager（GTM）：ユーザーがプラットフォームをどのように利用しているかを把握するために使用します。IP匿名化を有効にしているため、お客様のIPアドレスは送信前にEEA域内で短縮されます。

• Hotjar：ユーザビリティの問題を特定するため、ユーザー行動（クリックパターンなど）を集計して可視化するために使用します。Hotjarは仮名化されたデータを処理します。

• DodoPayment：すべての決済処理はDodoPaymentによって安全に行われます。当社のサーバーにカード情報の全体を保存することはありません。

当社はお客様の個人データを販売しません。第三者のサービス提供者と情報を共有するのは、プラットフォームの運営に必要な範囲に限られます。すべての委託先はデータ処理契約に拘束されており、お客様のデータを自らの目的で使用することは認められていません。

プラットフォームの主要なデータベース、ユーザーアカウント、アップロードされたStudyLabの教材はすべて、欧州連合（EU）／欧州経済領域（EEA）内にあるサーバーでホストされています。第三者の委託先がEEA域外でデータを処理する場合は、EU標準契約条項（SCC）を含む適切な法的保護措置を講じます。

お客様のWisseroアカウントが教育機関（以下「機関」）によって提供または管理されている場合、当該機関がお客様の個人データのデータ管理者となり、Wisseroはデータ処理者となります。この場合：
• 機関は、お客様の学習指標、進捗レポート、アカウント情報に管理者としてアクセスできる場合があります。
• 機関と当社の間のデータ処理契約（DPA）で定められたデータの保存・削除方針が、本書に記載された標準の保存方針に優先して適用されます。
• GDPRに基づく権利の行使に関するご依頼は、機関の管理担当者に行っていただく必要がある場合があります。

当社は、アカウントが有効である間、アカウント情報、学習データ、音声録音、学習スペースを保存します。アカウントが存続している間、個人データが自動的に削除されることはありません。

お客様がアカウントを削除するか、明示的に削除を依頼された場合、お客様の個人データとアップロードされた教材は当社の稼働中のシステムから完全に消去されます。過去に第三者のAI委託先に送信されたデータは、当社と各委託先とのデータ処理契約に基づく各社の削除スケジュールに従い、通常は送信日から30日以内に削除されます。

例外：決済記録は、アカウントの削除にかかわらず、ドイツの商法および税法（HGB第257条、AO第147条）に従い、取引日から最大10年間保存されます。

GDPRに基づき、お客様はご自身の個人データについて以下の権利を有します。
• アクセス権（第15条）：当社が保有するお客様の個人データの写しを請求できます。
• 訂正権（第16条）：不正確または不完全なデータの訂正を請求できます。
• 消去権（第17条）：一定の条件のもとで、個人データの削除を請求できます。
• 処理制限権（第18条）：当社によるデータの利用方法の制限を請求できます。
• 異議申立権（第21条）：正当な利益に基づく処理に異議を申し立てることができます。
• データポータビリティ権（第20条）：お客様のデータを他の組織またはお客様ご自身に直接移転するよう請求できます。
• 同意撤回権（第7条第3項）：同意に基づく処理（分析用Cookieなど）については、いつでも同意を撤回できます。撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

これらの権利を行使するには、アカウントのダッシュボードにあるツールをご利用いただくか、hello@wissero.comまでご連絡ください。

お客様は、管轄のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利も有します。Wisseroを管轄する機関は以下のとおりです。

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach, Germany
www.lda.bayern.de

当社は、業務慣行や適用法令の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、変更が適用される少なくとも14日前に、登録ユーザーの皆様にメールまたはプラットフォーム内のわかりやすいお知らせでご連絡します。改定後のポリシーは、いつでもwissero.com/privacyでご確認いただけます。

ご質問、ご意見、またはデータ保護に関する権利の行使については、以下までご連絡ください。

Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germany
メール：hello@wissero.com
お問い合わせフォーム：wissero.com/contact