Conditions d'utilisation

Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site Web, des applications mobiles, des extensions de navigateur Wissero et de tout service associé (collectivement, le « Service »).

Le Service est fourni par :
Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Allemagne
E-mail : hello@wissero.com

(Ci-après dénommé « Wissero », « nous », « notre » ou « nos »)

En vous inscrivant et en utilisant le Service, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans (ou que vous avez le consentement explicite d'un tuteur légal) et que vous acceptez et vous conformerez à ces Conditions. Les accords institutionnels peuvent autoriser l'accès aux utilisateurs de moins de 18 ans sous la supervision et la responsabilité de l'institution contractante.

Wissero est une plateforme d'apprentissage des langues adaptative axée sur l'IA, fournissant un contenu éducatif personnalisé, des quiz, un tutorat par IA et un suivi de la progression.

Pour fournir ces fonctionnalités, Wissero s'intègre à des fournisseurs de services tiers spécialisés, incluant mais sans s'y limiter :

• Des fournisseurs de services IA externes (pouvant inclure, entre autres, Google Gemini ou d'autres fournisseurs) pour le traitement du texte et des documents StudyLab
• Microsoft Azure Speech Assessment pour l'évaluation de la prononciation
• Langfuse pour le suivi de l'IA et l'amélioration pédagogique
• Google Tag Manager, Google Analytics et Hotjar pour l'analyse et l'optimisation de la plateforme
• DodoPayment pour le traitement des paiements

En utilisant le Service, vous reconnaissez que vos entrées, enregistrements vocaux et documents téléchargés seront traités par ces fournisseurs d'infrastructures tiers conformément à notre Politique de confidentialité.

Wissero est actuellement à un stade expérimental précoce (« bêta »). Le Service est fourni « en l'état » et « tel que disponible », sans aucune garantie de disponibilité continue, d'exactitude ou d'adéquation à un usage particulier.

Avertissement concernant les examens blancs
Les références à UNIcert® et autres formats d'examen décrivent uniquement des simulations de préparation. Wissero n'est pas un organisme de certification ou d'examen officiel.

Aucune garantie de réussite
Wissero ne garantit pas qu'un apprenant réussira un examen, une évaluation ou une certification linguistique.

Résultats de l'IA
Le contenu généré par l'IA (y compris les réponses du tutorat et les sujets extraits de StudyLab) peut parfois être inexact. Vous ne devez pas vous fier uniquement au contenu généré par l'IA pour des décisions académiques ou professionnelles critiques.

Continuité du Service
Wissero n'est pas responsable des interruptions de service causées par des pannes d'infrastructure tierces, des événements de force majeure ou des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les pannes d'API d'IA externes, les pannes de fournisseurs d'hébergement et les catastrophes naturelles.

A. Droits de l'utilisateur et licences
Le contenu que vous téléchargez, y compris les documents (ex. PDF pour StudyLab), les textes et les évaluations (« Contenu utilisateur »), reste votre propriété. En téléchargeant du Contenu utilisateur, vous accordez à Wissero une licence mondiale, non exclusive et libre de redevance pour stocker, héberger, afficher, traiter (y compris via nos fournisseurs de services IA tiers comme décrit dans la Section 2), éditer et analyser ce contenu dans le but de faire fonctionner le Service.

B. StudyLab : Téléchargement, analyse et partage
StudyLab vous permet de télécharger des supports, de les analyser de manière optionnelle à l'aide d'un service IA externe, et de les organiser dans des Espaces d'étude. Ces actions sont distinctes et initiées par l'utilisateur :
• Téléchargement : En téléchargeant un fichier, vous confirmez que vous possédez le matériel ou que vous avez le droit de le télécharger et de le traiter avec l'IA. Votre confirmation est enregistrée sur votre compte.
• Analyse : Le déclenchement de l'analyse IA envoie votre matériel téléchargé à un fournisseur de services IA externe pour traitement. Vous initiez cette étape explicitement.
• Partage (espaces privés-partagés) : Lorsque vous partagez un Espace d'étude avec des personnes spécifiques, vous autorisez ces personnes à accéder à vos documents sources téléchargés en mode lecture seule. Vous confirmez avoir le droit d'accorder un tel accès.
• Espaces publics : Lorsque vous rendez un Espace d'étude public, vous autorisez explicitement Wissero à générer et à afficher des supports éducatifs dérivés (tels que des sujets, des listes de vocabulaire et des exercices pratiques) basés sur votre contenu téléchargé. Les documents bruts téléchargés ne sont pas accessibles aux autres utilisateurs dans les espaces publics.

L'accès partagé à un Espace d'étude est révoqué lorsque le propriétaire supprime l'espace ou son compte.

C. Droits d'auteur et licéité des téléchargements
Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou disposez des licences et des droits nécessaires pour télécharger, traiter avec l'IA et partager les documents que vous ajoutez à StudyLab. Vous acceptez strictement de ne pas télécharger de documents protégés par le droit d'auteur pour lesquels vous n'avez pas l'autorisation explicite de les utiliser de cette manière. Wissero n'assume aucune responsabilité quant à la licéité des contenus d'apprentissage téléchargés par les utilisateurs.

Lors de votre premier téléchargement, Wissero présente une boîte de dialogue de confirmation dans le produit qui est enregistrée sur votre compte avec un horodatage, faisant référence à ces Conditions. Ce dossier constitue la preuve de votre reconnaissance de vos obligations en vertu de cette section.

Si vous enfreignez ces Conditions en téléchargeant des documents pour lesquels vous ne détenez pas les droits nécessaires, et que Wissero fait face à une réclamation en conséquence, vous devrez indemniser et dégager Wissero de toute responsabilité concernant tous les coûts en résultant, y compris les frais de défense juridique raisonnables (voir également la Section 10).

A. Contrat d'utilisation gratuite
Lors de l'enregistrement réussi d'un compte, un contrat d'utilisation gratuite (Nutzungsvertrag) est conclu entre vous et Wissero. Cela vous accorde un accès limité aux fonctionnalités d'introduction de la plateforme, à des unités gratuites désignées ou à des phases d'essai spécifiques.

B. Achat de contenu payant
Wissero fonctionne sur un modèle de paiement unique ; nous ne proposons pas d'abonnements récurrents. Pour accéder aux fonctionnalités avancées, aux cours complets ou aux cours programmés, vous devez effectuer un achat unique. La présentation du contenu payant ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de Wissero, mais plutôt une invitation pour vous à soumettre une offre d'achat contraignante.
• Accès au cours : L'achat unique d'un cours standard vous accorde un accès illimité et à vie à ce matériel de cours spécifique tant que le Service reste opérationnel. Cet accès est strictement personnel et sous licence pour un seul utilisateur. Le partage de votre compte ou de vos identifiants pour permettre à d'autres de bénéficier de votre accès acheté est interdit et constitue une violation matérielle de ces Conditions, que le paiement ait été la motivation ou non.
• Accès aux classes : L'achat unique d'une classe programmée ou en direct vous accorde un accès strictement pour la durée officielle et prédéfinie de cette classe spécifique.

C. La procédure de paiement
Vous sélectionnez le cours ou la classe de votre choix et êtes dirigé vers notre fournisseur de paiement (DodoPayment). Vous soumettez une offre contraignante en cliquant sur le bouton de commande final (ex. « Zahlungspflichtig bestellen » ou « Acheter maintenant »). Le contrat payant est officiellement conclu lorsque Wissero fournit l'accès au contenu débloqué et envoie une confirmation de commande électronique.

Si vous êtes un consommateur au sens du droit de l'UE/allemand, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, sans donner de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via :
• La page contact de la plateforme
• E-mail : hello@wissero.com
• Courrier postal : Wissero GbR, Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Allemagne

Si vous vous rétractez dans le délai imparti, nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans retard injustifié, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement que la transaction initiale.

Veuillez noter : si vous avez accédé substantiellement ou consommé du contenu numérique payant, la loi allemande nous permet de calculer une réduction proportionnelle sur tout remboursement pour refléter la valeur déjà délivrée.

A. Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à contact. La suppression de votre compte effacera définitivement votre progression d'apprentissage, vos Espaces d'étude et l'accès aux cours ou classes précédemment achetés. La conservation des données par les sous-traitants suite à la suppression est régie par notre Politique de confidentialité. La suppression du compte ne vous donne pas droit à un remboursement pour les achats passés.

B. Annulation des inscriptions aux classes
Si vous vous êtes inscrit à un cours programmé et souhaitez annuler avant qu'il ne commence, soumettez une demande via contact ou envoyez un e-mail à hello@wissero.com. Les remboursements pour les annulations avant le cours sont traités au cas par cas en fonction du calendrier par rapport à la date de début du cours.

C. Demandes de remboursement
Les remboursements sont régis par le Droit de rétractation légal (Section 6) et notre politique relative aux biens numériques. Étant donné que nous fournissons des unités gratuites pour permettre une évaluation avant l'achat, les demandes de remboursement pour les cours payants dont le contenu a été substantiellement consulté seront évaluées de manière proportionnelle. Si vous pensez avoir droit à un remboursement en raison d'une erreur de facturation ou d'une défaillance technique de notre part, soumettez une demande via contact ou l'interface de la plateforme.

Si vous pensez que le contenu hébergé sur notre Service enfreint vos droits d'auteur, veuillez nous en informer immédiatement via contact ou à hello@wissero.com. Votre notification doit inclure :
• Une signature (électronique ou physique) du titulaire des droits ou de son représentant autorisé
• L'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur prétendument enfreinte
• L'identification du matériel contrefaisant et son emplacement sur notre Service
• Vos coordonnées
• Une déclaration de bonne foi selon laquelle l'utilisation n'est pas autorisée par le titulaire des droits

Wissero se réserve le droit de supprimer rapidement le contenu prétendument contrefaisant dès réception d'un avis valide et de résilier les comptes des contrevenants récidivistes.

Si vous accédez au Service par le biais d'un accord entre Wissero et un établissement d'enseignement ou un centre de langues privé (« Institution »), votre utilisation est également soumise aux politiques de cette Institution. En cas de conflit entre ces Conditions et un accord-cadre exécuté entre Wissero et l'Institution, l'accord-cadre prévaudra en ce qui concerne la conservation des données, l'administration des comptes et la fourniture du service.

• Responsabilité illimitée : Wissero est responsable sans limitation en cas de négligence grave et d'intention, pour les atteintes à la vie, au corps ou à la santé, et en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).
• Négligence ordinaire : En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (« obligation cardinale »), et alors seulement pour les dommages prévisibles et typiques.
• Perte de données : La responsabilité en cas de perte de données est limitée aux dépenses typiques de récupération qui auraient eu lieu si vous aviez effectué des copies de sauvegarde régulières.
• Indemnisation : Si vous enfreignez ces Conditions, téléchargez des documents pour lesquels vous ne détenez pas les droits nécessaires ou violez les droits d'un tiers, et que Wissero fait face à une réclamation en conséquence, vous devrez indemniser et dégager Wissero de toute responsabilité concernant tous les coûts en résultant, y compris les frais de défense juridique raisonnables (voir également la Section 10).

A. Interdiction stricte de partage de compte
Les comptes Wissero sont strictement personnels et sous licence pour un usage unique. L'accès à vie accordé par l'achat unique d'un cours est un avantage étendu à l'acheteur individuel, et non à un foyer, un groupe ou une organisation. Il vous est expressément interdit de partager vos identifiants de connexion, vos jetons de session ou tout moyen d'accès au compte avec des tiers, qu'un paiement soit impliqué ou non. Si nos systèmes détectent des connexions simultanées depuis différents emplacements, des changements d'IP suspects, des anomalies d'empreinte d'appareil ou tout modèle d'utilisation indiquant que plusieurs individus accèdent à un seul compte, Wissero se réserve le droit de bannir immédiatement et définitivement le compte fautif. Dans de tels cas, l'avantage de l'accès à vie est perdu sans aucun droit à remboursement.

B. Règles de la maison et application
En cas de bannissement dû au partage de compte, à la violation des droits d'auteur ou à toute autre violation matérielle de ces Conditions, votre accès à la plateforme sera révoqué instantanément. Dans de tels cas, vous perdez votre droit d'accès aux cours ou classes précédemment achetés, et aucun remboursement ne sera émis. Wissero se réserve le droit d'examiner, de modifier ou de supprimer définitivement tout Contenu utilisateur, et de suspendre ou de résilier les comptes à sa seule discrétion sans préavis si ces Conditions ou les lois applicables sont violées.

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs (§36 VSBG).

Ces Conditions sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Pour les consommateurs, les lieux de juridiction légaux obligatoires s'appliquent.
Pour les commerçants et les utilisateurs professionnels (Kaufleute), le lieu de juridiction exclusif est Bayreuth, Allemagne.

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur. Une clause invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus du but économique et juridique de celle qui est invalide.

Wissero se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs inscrits des modifications matérielles par e-mail ou par un avis bien en évidence sur la plateforme au moins 14 jours avant que les modifications ne prennent effet. L'utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions révisées.