Politique de confidentialité

Bienvenue sur Wissero (« nous », « notre » ou « nos »). Wissero GbR exploite la plateforme Wissero (app.wissero.com) et les services associés. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée en stricte conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, sur quelle base juridique, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en tant que personne concernée.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Allemagne
E-mail : hello@wissero.com

Wissero n'est pas tenu de nommer un délégué à la protection des données en vertu de l'Art. 37 du RGPD. Pour toute demande relative à la protection des données, veuillez nous contacter directement à l'adresse ci-dessus.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez, les informations collectées automatiquement et les informations générées par votre utilisation de la plateforme.

A. Informations que vous fournissez
• Données de compte : Nom, adresse e-mail et mot de passe.
• Données d'intégration : Vos objectifs d'apprentissage, intérêts et préférences collectés lors de l'intégration pour personnaliser votre expérience.
• Communication : Les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide via notre page /contact ou par e-mail.

B. Données d'utilisation et d'apprentissage
• Métriques d'apprentissage : Achèvement des activités, résultats des évaluations, maîtrise du vocabulaire et de la grammaire, et temps passé à apprendre.
• Journaux d'interaction : Nous enregistrons des micro-événements (tels que les indices utilisés ou l'audio rejoué) pour améliorer notre pédagogie et résoudre les problèmes techniques.

C. Contenu généré par l'utilisateur et matériaux StudyLab
Lorsque vous utilisez StudyLab, nous collectons les fichiers, documents (ex. PDF) et textes que vous téléchargez pour créer des espaces d'étude.
• Espaces d'étude publics : Les métadonnées éducatives dérivées (telles que les sujets extraits et les listes de vocabulaire) seront visibles par d'autres utilisateurs. Vos documents bruts téléchargés ne sont pas accessibles aux autres.
• Espaces d'étude privés-partagés : Vos documents sources téléchargés sont accessibles en mode lecture seule aux personnes que vous invitez explicitement.

D. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques (ex. type d'appareil, navigateur, adresse IP anonymisée) à des fins de sécurité et de performance. Pour plus de détails sur le suivi basé sur les cookies, veuillez vous référer à notre Politique relative aux cookies.

Traitement vocal
Lorsque vous utilisez des fonctionnalités d'enregistrement vocal pour les exercices de prononciation, vos enregistrements audio sont traités via Microsoft Azure Speech Assessment pour générer un retour immédiat sur la prononciation. Les enregistrements audio sont conservés sur nos serveurs tant que votre compte reste actif, afin que vos enseignants et instructeurs de cours assignés puissent revoir et évaluer vos progrès de prononciation au fil du temps. Les enregistrements audio ne sont utilisés à aucune fin autre que l'évaluation pédagogique.
Les enregistrements audio sont supprimés lorsque vous supprimez votre compte ou sur votre demande explicite. Ils ne sont pas supprimés automatiquement plus tôt.

StudyLab et tutorat IA
Lorsque vous discutez avec le tuteur IA ou téléchargez des documents dans StudyLab et déclenchez une analyse, le texte pertinent est transmis à notre sous-traitant IA pour traitement. Nous utilisons actuellement l'API Google Gemini comme sous-traitant IA principal pour ces fonctionnalités. Nous pourrons engager des fournisseurs de services IA supplémentaires ou alternatifs à l'avenir, auquel cas cette politique sera mise à jour pour refléter le changement avant qu'il ne prenne effet.

Optimisation pédagogique
Nous utilisons Langfuse pour le suivi de l'IA afin de surveiller, évaluer et améliorer la qualité et la précision des réponses éducatives générées par l'IA. Seules les métadonnées d'interaction (telles que les scores de qualité des réponses) sont utilisées à cette fin, et non le contenu de vos documents téléchargés.

Garantie sans formation
Nous utilisons des services d'API payants de niveau entreprise pour toutes les fonctionnalités d'IA. Nous avons mis en place des Accords de Traitement des Données (DPA) avec nos sous-traitants IA garantissant que vos données personnelles, entrées de chat, enregistrements vocaux et documents téléchargés sur StudyLab ne sont jamais utilisés pour entraîner ou améliorer leurs modèles d'IA fondateurs. Les données transmises aux sous-traitants sont traitées uniquement pour fournir le service demandé.

Pour exploiter, surveiller et optimiser la plateforme, nous utilisons les services tiers suivants :

• Google Analytics 4 (GA4) et Google Tag Manager (GTM) : Utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme. Nous avons activé l'anonymisation de l'IP, ce qui signifie que votre adresse IP est raccourcie au sein de l'EEE avant transmission.

• Hotjar : Utilisé pour visualiser le comportement global des utilisateurs (ex. modèles de clics) afin d'identifier les problèmes d'utilisabilité. Hotjar traite des données pseudonymisées.

• DodoPayment : Tout le traitement des paiements est géré de manière sécurisée par DodoPayment. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte sur nos serveurs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers uniquement dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner la plateforme. Tous les sous-traitants sont liés par des Accords de Traitement des Données et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à leurs propres fins.

Toutes les bases de données principales de la plateforme, les comptes d'utilisateurs et les documents téléchargés dans StudyLab sont hébergés sur des serveurs situés dans l'Union européenne (UE) / Espace économique européen (EEE). Lorsqu'un sous-traitant tiers traite des données en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties juridiques appropriées soient en place, y compris les Clauses Contractuelles Types (CCT) de l'UE.

Si votre compte Wissero est fourni ou administré par un établissement d'enseignement (« Institution »), cette Institution agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles et Wissero agit en tant que sous-traitant. Dans de tels cas :
• Votre Institution peut avoir un accès administratif à vos métriques d'apprentissage, rapports de progression et informations de compte.
• Les politiques de conservation et de suppression des données déterminées par l'Accord de Traitement des Données (DPA) de votre Institution avec nous prévaudront sur les politiques de conservation standard décrites dans ce document.
• Les demandes d'exercice de vos droits RGPD peuvent devoir être adressées au contact administratif de votre Institution.

Nous conservons les données de votre compte, vos données d'apprentissage, vos enregistrements vocaux et vos espaces d'étude tant que votre compte est actif. Aucune donnée personnelle n'est supprimée automatiquement tant que votre compte reste ouvert.

Si vous supprimez votre compte ou soumettez une demande de suppression explicite, vos données personnelles et vos documents téléchargés seront définitivement effacés de nos systèmes actifs. Les données précédemment transmises à des sous-traitants IA tiers sont soumises aux propres délais de suppression de ces fournisseurs, régis par nos Accords de Traitement des Données avec eux ; ces délais sont généralement de 30 jours ou moins à compter de la date de transmission.

Exception : Les dossiers de paiement sont conservés jusqu'à 10 ans après la transaction conformément au droit commercial et fiscal allemand (§257 HGB, §147 AO), indépendamment de la suppression du compte.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d'accès (Art. 15) : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification (Art. 16) : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (Art. 17) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : Vous pouvez nous demander de limiter la façon dont nous utilisons vos données.
• Droit d'opposition (Art. 21) : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Droit à la portabilité des données (Art. 20) : Vous pouvez demander que nous transférions vos données à une autre organisation ou directement à vous.
• Droit de retirer votre consentement (Art. 7(3)) : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement (ex. cookies d'analyse), vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, utilisez les outils du tableau de bord de votre compte ou contactez-nous à hello@wissero.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. L'autorité responsable de Wissero est :

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach, Allemagne
www.lda.bayern.de

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications apportées à nos pratiques ou au droit applicable. Nous informerons les utilisateurs inscrits des modifications matérielles par e-mail ou par un avis bien en évidence sur la plateforme au moins 14 jours avant que les modifications ne prennent effet. La politique révisée sera toujours disponible à l'adresse wissero.com/privacy.

Pour toute question, commentaire ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Allemagne
E-mail : hello@wissero.com
Formulaire de contact : wissero.com/contact