شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لموقع Wissero وتطبيقات الهاتف المحمول وإضافات المتصفح وأي خدمات ذات صلة (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة").

يتم توفير الخدمة من قبل:
Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germany
البريد الإلكتروني: hello@wissero.com

(يشار إليها فيما بعد باسم "Wissero" أو "نحن" أو "لنا")

من خلال التسجيل في الخدمة واستخدامها، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل (أو أن لديك الموافقة الصريحة من وصي قانوني) وأنك تقبل هذه الشروط وستلتزم بها. قد تسمح الاتفاقيات المؤسسية بوصول المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً تحت إشراف ومسؤولية المؤسسة المتعاقدة.

Wissero هي منصة تعلم لغات تكيفية تركز على الذكاء الاصطناعي وتوفر محتوى تعليمياً مخصصاً واختبارات ودروساً خصوصية بالذكاء الاصطناعي وتتبعاً للتقدم.

لتقديم هذه الميزات، تتكامل Wissero مع مزودي خدمات متخصصين من جهات خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيون (والذين قد يشملون، من بين آخرين، Google Gemini أو مزودين آخرين) لمعالجة النصوص ومواد StudyLab
• Microsoft Azure Speech Assessment لتقييم النطق
• Langfuse لتتبع الذكاء الاصطناعي والتحسين التربوي
• Google Tag Manager و Google Analytics و Hotjar لتحليلات المنصة وتحسينها
• DodoPayment لمعالجة الدفع

باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأن مدخلاتك وتسجيلاتك الصوتية والمستندات المحملة ستتم معالجتها بواسطة مزودي البنية التحتية التابعين لجهات خارجية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

Wissero حالياً في مرحلة تجريبية مبكرة ("بيتا"). يتم توفير الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمان بالاستمرارية أو الدقة أو الملاءمة لغرض معين.

إخلاء المسؤولية بشأن الامتحانات التجريبية
الإشارات إلى UNIcert® وتنسيقات الامتحانات الأخرى تصف عمليات محاكاة التحضير فقط. Wissero ليست هيئة منح شهادات رسمية أو سلطة امتحانات.

لا يوجد ضمان للنجاح
لا تضمن Wissero أن يجتاز أي متعلم أي امتحان لغة أو تقييم أو شهادة.

مخرجات الذكاء الاصطناعي
المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك ردود الدروس الخصوصية والمواضيع المستخرجة في StudyLab) قد يكون أحياناً غير دقيق. يجب ألا تعتمد حصرياً على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات أكاديمية أو مهنية حاسمة.

استمرارية الخدمة
Wissero ليست مسؤولة عن انقطاع الخدمة الناجم عن إخفاقات البنية التحتية للجهات الخارجية، أو أحداث القوة القاهرة، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انقطاعات واجهة برمجة التطبيقات (API) للذكاء الاصطناعي الخارجي، وأعطال مزود الاستضافة، والكوارث الطبيعية.

أ. حقوق المستخدم والترخيص
المحتوى الذي تقوم بتحميله، بما في ذلك المستندات (مثل ملفات PDF الخاصة بـ StudyLab) والنصوص والتقييمات ("محتوى المستخدم")، يظل ملكاً لك. عن طريق تحميل محتوى المستخدم، فإنك تمنح Wissero ترخيصاً عالمياً وغير حصري وخالياً من حقوق الملكية لتخزين واستضافة وعرض ومعالجة (بما في ذلك عبر مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين كما هو موضح في القسم 2) وتعديل وتحليل هذا المحتوى بغرض تشغيل الخدمة.

ب. StudyLab: التحميل والتحليل والمشاركة
يتيح لك StudyLab تحميل المواد، واختيارياً تحليلها باستخدام خدمة ذكاء اصطناعي خارجية، وتنظيمها في مساحات دراسية. هذه الإجراءات منفصلة ويقوم بها المستخدم:
• التحميل: من خلال تحميل ملف، فإنك تؤكد أنك تملك المادة أو لديك الحق في تحميلها ومعالجتها بالذكاء الاصطناعي. يتم تسجيل تأكيدك في حسابك.
• التحليل: تشغيل تحليل الذكاء الاصطناعي يرسل المواد المحملة الخاصة بك إلى مزود خدمة ذكاء اصطناعي خارجي لمعالجتها. أنت تبدأ هذه الخطوة بشكل صريح.
• المشاركة (المساحات الخاصة المشتركة): عندما تشارك مساحة دراسة مع أفراد معينين، فإنك تصرح لهؤلاء الأفراد بالوصول إلى المواد المصدرية المحملة الخاصة بك في وضع القراءة فقط. أنت تؤكد أن لديك الحق في منح هذا الوصول.
• المساحات العامة: عندما تجعل مساحة دراسة عامة، فإنك تصرح صراحة لـ Wissero بإنشاء وعرض مواد تعليمية مشتقة (مثل المواضيع وقوائم المفردات والتمارين التدريبية) بناءً على المحتوى المحمل الخاص بك. المواد الخام المحملة لا يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول إليها في المساحات العامة.

يتم إلغاء الوصول المشترك إلى مساحة الدراسة عندما يقوم المالك بحذف المساحة أو حسابه.

ج. حقوق النشر وقانونية التحميلات
أنت تقر وتضمن أنك تملك أو تمتلك التراخيص والحقوق اللازمة لتحميل المواد التي تضيفها إلى StudyLab ومعالجتها بالذكاء الاصطناعي ومشاركتها. أنت توافق بشدة على عدم تحميل مواد محمية بحقوق الطبع والنشر لا تملك تصريحاً صريحاً لاستخدامها بهذه الطريقة. لا تتحمل Wissero أي مسؤولية عن قانونية المحتوى التعليمي الذي يتم تحميله من قبل المستخدمين.

عند تحميلك لأول مرة، تقدم Wissero مربع حوار تأكيد داخل المنتج يتم تسجيله في حسابك بختم زمني، في إشارة إلى هذه الشروط. يشكل هذا السجل دليلاً على إقرارك بالتزاماتك بموجب هذا القسم.

إذا قمت بانتهاك هذه الشروط عن طريق تحميل مواد لا تمتلك الحقوق اللازمة لها، وواجهت Wissero مطالبة نتيجة لذلك، فيجب عليك تعويض Wissero وإبراء ذمتها من وضد جميع التكاليف الناتجة، بما في ذلك رسوم الدفاع القانوني المعقولة (انظر أيضاً القسم 10).

أ. عقد الاستخدام المجاني
عند تسجيل حساب بنجاح، يتم إبرام عقد استخدام مجاني (Nutzungsvertrag) بينك وبين Wissero. يمنحك هذا وصولاً محدوداً إلى ميزات المنصة التمهيدية، أو الوحدات المجانية المحددة، أو مراحل تجريبية محددة.

ب. شراء المحتوى المدفوع
تعمل Wissero على نموذج الدفع لمرة واحدة؛ نحن لا نقدم اشتراكات متكررة. للوصول إلى الميزات المتقدمة، أو الدورات الكاملة، أو الفصول المجدولة، يجب عليك إجراء عملية شراء لمرة واحدة. لا يشكل عرض المحتوى المدفوع عرضاً ملزماً قانوناً من Wissero، بل هو بالأحرى دعوة لك لتقديم عرض ملزم للشراء.
• الوصول إلى الدورة التدريبية: تمنحك عملية الشراء لمرة واحدة لدورة تدريبية قياسية وصولاً غير محدود مدى الحياة إلى مواد هذه الدورة المحددة طالما ظلت الخدمة قيد التشغيل. هذا الوصول شخصي بحت ومرخص لمستخدم واحد فقط. يُحظر مشاركة حسابك أو بيانات الاعتماد الخاصة بك للسماح للآخرين بالاستفادة من وصولك المشترى، ويشكل انتهاكاً جوهرياً لهذه الشروط، بغض النظر عما إذا كان الدفع هو الدافع لذلك.
• الوصول إلى الفصل الدراسي: تمنحك عملية الشراء لمرة واحدة لفصل دراسي مجدول أو مباشر الوصول حصرياً لمدة الفصل الدراسي الرسمي المحدد مسبقاً.

ج. إجراءات الدفع
تقوم بتحديد الدورة أو الفصل الدراسي المطلوب ويتم توجيهك إلى مزود الدفع لدينا (DodoPayment). أنت تقدم عرضاً ملزماً من خلال النقر على زر الطلب النهائي (على سبيل المثال، "Zahlungspflichtig bestellen" أو "اشترِ الآن"). يتم إبرام العقد المدفوع رسمياً عندما توفر Wissero الوصول إلى المحتوى غير المؤمّن وترسل تأكيداً إلكترونياً للطلب.

إذا كنت مستهلكاً بموجب قانون الاتحاد الأوروبي / القانون الألماني، فلديك حق انسحاب قانوني لمدة 14 يوماً من تاريخ إبرام العقد، دون إبداء أي سبب.

لممارسة هذا الحق، اتصل بنا عبر:
• صفحة الاتصال بالمنصة
• البريد الإلكتروني: hello@wissero.com
• البريد العادي: Wissero GbR, Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germany

إذا قمت بالانسحاب خلال الإطار الزمني المسموح به، فسنرد جميع المدفوعات المستلمة دون تأخير غير مبرر، في موعد لا يتجاوز 14 يوماً من اليوم الذي يتم إبلاغنا فيه بقرارك، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأولية.

يرجى الملاحظة: في الحالات التي تكون قد تمكنت فيها بشكل كبير من الوصول إلى محتوى رقمي مدفوع أو استهلكته، يسمح لنا القانون الألماني بحساب تخفيض نسبي في أي مبلغ مسترد ليعكس القيمة التي تم تسليمها بالفعل.

أ. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بنا على جهة الاتصال. سيؤدي حذف حسابك إلى مسح تقدمك في التعلم ومساحات الدراسة والوصول إلى الدورات التدريبية أو الفصول الدراسية التي اشتريتها سابقاً بشكل دائم. يخضع الاحتفاظ ببيانات المعالج الفرعي بعد الحذف لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا يمنحك حذف الحساب الحق في استرداد الأموال عن المشتريات السابقة.

ب. إلغاء التسجيل في الفصول الدراسية
إذا قمت بالتسجيل في فصل دراسي مجدول وترغب في الإلغاء قبل أن يبدأ، أرسل طلباً عبر الاتصال أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على hello@wissero.com. تتم معالجة المبالغ المستردة للإلغاء قبل بدء الفصل الدراسي على أساس كل حالة على حدة اعتماداً على التوقيت بالنسبة لتاريخ بدء الفصل.

ج. طلبات استرداد الأموال
تخضع المبالغ المستردة لحق الانسحاب القانوني (القسم 6) وسياسة السلع الرقمية الخاصة بنا. نظراً لأننا نوفر وحدات مجانية للسماح بالتقييم قبل الشراء، سيتم تقييم طلبات الاسترداد للدورات المدفوعة التي تم الوصول إلى محتواها بشكل كبير بشكل نسبي. إذا كنت تعتقد أنك يحق لك استرداد الأموال بسبب خطأ في الفواتير أو عطل فني من جانبنا، فأرسل طلباً عبر جهة الاتصال أو واجهة مستخدم المنصة.

إذا كنت تعتقد أن المحتوى المستضاف على خدمتنا ينتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك، فيرجى إخطارنا على الفور عبر الاتصال أو على hello@wissero.com. يجب أن يتضمن إشعارك ما يلي:
• توقيع (إلكتروني أو فعلي) لصاحب الحقوق أو الممثل المعتمد
• تحديد العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر المدعى بانتهاكه
• تحديد المواد المخالفة وموقعها على خدمتنا
• معلومات الاتصال الخاصة بك
• بيان يفيد بحسن النية بأن الاستخدام غير مصرح به من قبل صاحب الحقوق

تحتفظ Wissero بالحق في إزالة المحتوى الذي يُزعم أنه ينتهك حقوق الطبع والنشر فور تلقي إشعار صالح وإنهاء حسابات المخالفين المتكررين.

إذا كنت تدخل إلى الخدمة من خلال اتفاقية بين Wissero ومؤسسة تعليمية أو مركز لغات خاص ("مؤسسة")، فإن استخدامك يخضع أيضاً لسياسات تلك المؤسسة. في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط واتفاقية رئيسية مبرمة بين Wissero والمؤسسة، فإن الاتفاقية الرئيسية هي التي تسود فيما يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات، وإدارة الحساب، وتوفير الخدمة.

• مسؤولية غير محدودة: تتحمل Wissero المسؤولية غير المحدودة عن النية والإهمال الجسيم، وعن الإصابات في الأرواح أو الأجساد أو الصحة، وبموجب قانون مسؤولية المنتج الألماني (Produkthaftungsgesetz).
• الإهمال العادي: في حالة الإهمال الطفيف، نكون مسؤولين فقط عن الإخلال بالتزام تعاقدي أساسي ("الالتزام الأساسي")، وفي هذه الحالة فقط عن الضرر النموذجي المتوقع.
• فقدان البيانات: تقتصر المسؤولية عن فقدان البيانات على نفقات الاسترداد النموذجية التي كانت ستنشأ لو قمت بعمل نسخ احتياطية منتظمة.
• التعويض: إذا قمت بانتهاك هذه الشروط، أو قمت بتحميل مواد لا تمتلك حقوقها، أو انتهكت حقوق طرف ثالث، وواجهت Wissero مطالبة نتيجة لذلك، فيجب عليك تعويض Wissero وإبراء ذمتها من وضد جميع التكاليف الناتجة، بما في ذلك رسوم الدفاع القانوني المعقولة (انظر أيضاً القسم 10).

أ. حظر صارم على مشاركة الحساب
حسابات Wissero شخصية بحتة ومرخصة لاستخدام مستخدم واحد فقط. إن الوصول مدى الحياة الممنوح مع شراء دورة تدريبية لمرة واحدة هو ميزة تُمنح للمشتري الفردي، وليس للأسرة أو المجموعة أو المنظمة. يُحظر عليك صراحة مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، أو رموز الجلسة، أو أي وسيلة للوصول إلى الحساب مع أطراف ثالثة، سواء كان الدفع متضمناً أم لا. إذا اكتشفت أنظمتنا عمليات تسجيل دخول متزامنة من مواقع مختلفة، أو تبديل IP مشبوه، أو شذوذ في بصمات الجهاز، أو أي أنماط استخدام تشير إلى وصول عدة أفراد إلى حساب واحد، تحتفظ Wissero بالحق في حظر الحساب المخالف على الفور وبشكل دائم. في مثل هذه الحالات، يتم فقدان ميزة الوصول مدى الحياة دون أي حق في استرداد الأموال.

ب. قواعد الاستخدام والإنفاذ
في حالة الحظر بسبب مشاركة الحساب، أو انتهاك حقوق الطبع والنشر، أو أي انتهاك جوهري آخر لهذه الشروط، سيتم إلغاء وصولك إلى المنصة على الفور. في مثل هذه الحالات، تفقد حقك في الوصول إلى أي دورات أو فصول دراسية تم شراؤها مسبقاً، ولن يتم إصدار أي مبالغ مستردة. تحتفظ Wissero بالحق في مراجعة، أو تعديل، أو حذف أي محتوى مستخدم بشكل دائم، وتعليق أو إنهاء الحسابات وفقاً لتقديرها الخاص دون إشعار مسبق في حال انتهاك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

نحن لسنا على استعداد ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام مجلس تحكيم المستهلك (§36 VSBG).

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

بالنسبة للمستهلكين، تنطبق أماكن الاختصاص القضائي القانونية الإلزامية.
بالنسبة للتجار والمستخدمين التجاريين (Kaufleute)، فإن مكان الاختصاص القضائي الحصري هو بايرويت، ألمانيا.

إذا اعتبر أي حكم من هذه الشروط غير صالح، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. سيتم استبدال الشرط غير الصالح بحكم صالح يقترب بشكل أكبر من الغرض الاقتصادي والقانوني للشرط غير الصالح.

تحتفظ Wissero بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطار المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز داخل المنصة قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التغييرات. استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان التغييرات يشكل قبولاً للشروط المعدلة.