سياسة الخصوصية

مرحباً بك في Wissero ("نحن" أو "لنا"). تدير Wissero GbR منصة Wissero (app.wissero.com) والخدمات ذات الصلة. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية بما يتوافق تماماً مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها، وما هي حقوقك كصاحب بيانات.

مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:
Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germany
البريد الإلكتروني: hello@wissero.com

لا يُطلب من Wissero تعيين مسؤول حماية بيانات بموجب المادة 37 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لجميع الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، يرجى الاتصال بنا مباشرة على العنوان أعلاه.

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً، والمعلومات الناتجة عن استخدامك للمنصة.

أ. المعلومات التي تقدمها
• بيانات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• بيانات الإعداد (Onboarding): أهدافك التعليمية واهتماماتك وتفضيلاتك التي تم جمعها أثناء الإعداد لتخصيص تجربتك.
• التواصل: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بنا للحصول على دعم عبر صفحة /contact أو البريد الإلكتروني.

ب. بيانات الاستخدام والتعلم
• مقاييس التعلم: إكمال الأنشطة، ونتائج التقييم، وإتقان المفردات والقواعد، والوقت المستغرق في التعلم.
• سجلات التفاعل: نقوم بتسجيل الأحداث الدقيقة (مثل التلميحات المستخدمة أو الصوت المعاد تشغيله) لتحسين منهجنا التعليمي وإصلاح المشكلات الفنية.

ج. المحتوى الذي ينشئه المستخدم ومواد StudyLab
عندما تستخدم StudyLab، نقوم بجمع الملفات والمستندات (مثل ملفات PDF) والنصوص التي تقوم بتحميلها لإنشاء مساحات الدراسة.
• مساحات الدراسة العامة: ستكون البيانات الوصفية التعليمية المستمدة (مثل المواضيع المستخرجة وقوائم المفردات) مرئية للمستخدمين الآخرين. المواد الخام الخاصة بك التي قمت بتحميلها لن تكون متاحة للآخرين.
• مساحات الدراسة الخاصة المشتركة: المواد المصدرية التي قمت بتحميلها يمكن الوصول إليها في وضع القراءة فقط للأفراد الذين تدعوهم بشكل صريح.

د. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عند زيارتك لمنصتنا، نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات الفنية (مثل نوع الجهاز، والمتصفح، وعنوان IP مجهول الهوية) لأغراض الأمان والأداء. للحصول على تفاصيل حول التتبع القائم على ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

معالجة الصوت
عندما تستخدم ميزات التسجيل الصوتي لتمارين النطق، تتم معالجة تسجيلاتك الصوتية عبر Microsoft Azure Speech Assessment لإنشاء تقييم فوري للنطق. يتم الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية على خوادمنا طالما أن حسابك يظل نشطاً، بحيث يمكن لمعلميك ومدربي الدورة التدريبية المعينين مراجعة وتقييم تقدم نطقك بمرور الوقت. لا تُستخدم التسجيلات الصوتية لأي غرض يتجاوز التقييم التربوي.
يتم حذف التسجيلات الصوتية عند قيامك بحذف حسابك أو بناءً على طلبك الصريح. لا يتم حذفها تلقائياً في أي وقت أبكر.

StudyLab ودروس الذكاء الاصطناعي الخصوصية
عندما تدردش مع المعلم بالذكاء الاصطناعي أو تقوم بتحميل المستندات إلى StudyLab وتشغيل التحليل، يتم إرسال النص ذي الصلة إلى المعالج الفرعي للذكاء الاصطناعي الخاص بنا للمعالجة. نستخدم حالياً واجهة برمجة تطبيقات Google Gemini كمعالج فرعي رئيسي للذكاء الاصطناعي لهذه الميزات. قد نستعين بمقدمي خدمات ذكاء اصطناعي إضافيين أو بديلين في المستقبل، وفي هذه الحالة سيتم تحديث هذه السياسة لتعكس التغيير قبل سريانه.

التحسين التربوي
نحن نستخدم Langfuse لتتبع الذكاء الاصطناعي من أجل مراقبة وتقييم وتحسين جودة ودقة الردود التعليمية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يتم استخدام البيانات الوصفية للتفاعل فقط (مثل درجات جودة الردود) لهذا الغرض، وليس محتوى موادك المحملة.

ضمان عدم التدريب (Zero-Training Guarantee)
نحن نستخدم خدمات واجهة برمجة التطبيقات (API) المدفوعة على مستوى المؤسسات لجميع ميزات الذكاء الاصطناعي. لدينا اتفاقيات معالجة بيانات (DPAs) مطبقة مع المعالجين الفرعيين للذكاء الاصطناعي لدينا، والتي تضمن عدم استخدام بياناتك الشخصية ومدخلات الدردشة والتسجيلات الصوتية والمستندات المحملة إلى StudyLab أبداً لتدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية الخاصة بهم. تتم معالجة البيانات المنقولة إلى المعالجين الفرعيين فقط لتقديم الخدمة المطلوبة.

لتشغيل المنصة ومراقبتها وتحسينها، نستخدم خدمات الجهات الخارجية التالية:

• Google Analytics 4 (GA4) و Google Tag Manager (GTM): تُستخدم لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة. لقد قمنا بتفعيل إخفاء هوية IP، مما يعني أن عنوان IP الخاص بك يتم تقصيره داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية قبل إرساله.

• Hotjar: تُستخدم لتصور السلوك العام للمستخدم (مثل أنماط النقر) لتحديد مشكلات قابلية الاستخدام. تقوم Hotjar بمعالجة بيانات ذات أسماء مستعارة.

• DodoPayment: يتم التعامل مع جميع عمليات معالجة الدفع بأمان بواسطة DodoPayment. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقتك الكاملة على خوادمنا.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن نشارك المعلومات مع مزودي خدمات من جهات خارجية فقط بالقدر اللازم لتشغيل المنصة. يلتزم جميع المعالجين الفرعيين باتفاقيات معالجة البيانات ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.

تتم استضافة جميع قواعد البيانات الأساسية للمنصة، وحسابات المستخدمين، والمواد المحملة في StudyLab على خوادم تقع داخل الاتحاد الأوروبي (EU) / المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). عندما يعالج معالج فرعي تابع لجهة خارجية بيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن وضع ضمانات قانونية مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs).

إذا تم توفير حساب Wissero الخاص بك أو إدارته بواسطة مؤسسة تعليمية ("مؤسسة")، فإن تلك المؤسسة تعمل كمراقب بيانات لبياناتك الشخصية، وتعمل Wissero كمعالج بيانات. في مثل هذه الحالات:
• قد يكون لمؤسستك وصول إداري إلى مقاييس التعلم الخاصة بك، وتقارير التقدم، ومعلومات الحساب.
• سياسات الاحتفاظ بالبيانات وحذفها المحددة في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) لمؤسستك معنا ستحل محل سياسات الاحتفاظ القياسية الموضحة في هذا المستند.
• قد يلزم توجيه الطلبات لممارسة حقوق GDPR الخاصة بك إلى جهة الاتصال الإدارية في مؤسستك.

نحن نحتفظ ببيانات حسابك، وبيانات التعلم، والتسجيلات الصوتية، ومساحات الدراسة طالما كان حسابك نشطاً. لا يتم حذف أي بيانات شخصية تلقائياً طالما ظل حسابك مفتوحاً.

إذا قمت بحذف حسابك أو قدمت طلب حذف صريح، فسيتم مسح بياناتك الشخصية والمواد المحملة نهائياً من أنظمتنا النشطة. تخضع البيانات المنقولة مسبقاً إلى المعالجين الفرعيين للذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية لمدد الحذف الخاصة بهؤلاء المزودين كما تحكمها اتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بنا معهم؛ وعادةً ما تكون هذه المدة 30 يوماً أو أقل من تاريخ النقل.

استثناء: يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع لمدة تصل إلى 10 سنوات بعد المعاملة وفقاً للقانون التجاري والضريبي الألماني (§257 HGB, §147 AO)، بغض النظر عن حذف الحساب.

وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك التمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
• حق الوصول (المادة 15): يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح (المادة 16): يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق الحذف (المادة 17): يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
• حق تقييد المعالجة (المادة 18): يمكنك أن تطلب منا الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك.
• حق الاعتراض (المادة 21): يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.
• حق نقل البيانات (المادة 20): يمكنك أن تطلب منا نقل بياناتك إلى مؤسسة أخرى أو إليك مباشرة.
• حق سحب الموافقة (المادة 7(3)): عندما تعتمد المعالجة على موافقتك (مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية)، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، استخدم الأدوات الموجودة في لوحة معلومات حسابك أو اتصل بنا على hello@wissero.com.

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة بحماية البيانات. السلطة المسؤولة عن Wissero هي:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach, Germany
www.lda.bayern.de

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون المعمول به. سنقوم بإخطار المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز داخل المنصة قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التغييرات. ستكون السياسة المنقحة متاحة دائماً على wissero.com/privacy.

للاستفسارات أو التعليقات أو لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا:

Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germany
البريد الإلكتروني: hello@wissero.com
نموذج الاتصال: wissero.com/contact