Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Wissero, delle applicazioni mobili, delle estensioni del browser e di eventuali servizi correlati (collettivamente, il "Servizio").

Il Servizio è fornito da:
Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germania
Email: hello@wissero.com

(Di seguito indicata come "Wissero", "noi", "ci" o "nostro")

Registrandoti e utilizzando il Servizio, confermi di avere almeno 18 anni (o di avere il consenso esplicito di un tutore legale) e di accettare e rispettare i presenti Termini. Gli accordi istituzionali possono consentire l'accesso a utenti di età inferiore ai 18 anni sotto la supervisione e la responsabilità dell'istituzione contraente.

Wissero è una piattaforma di apprendimento linguistico adattiva incentrata sull'IA che fornisce contenuti educativi personalizzati, quiz, tutoraggio tramite IA e monitoraggio dei progressi.

Per offrire queste funzionalità, Wissero si integra con fornitori di servizi di terze parti specializzati, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Fornitori di servizi IA esterni (che possono includere, tra gli altri, Google Gemini o altri fornitori) per l'elaborazione del testo e dei materiali StudyLab
• Microsoft Azure Speech Assessment per la valutazione della pronuncia
• Langfuse per il tracciamento dell'IA e il miglioramento pedagogico
• Google Tag Manager, Google Analytics e Hotjar per l'analisi e l'ottimizzazione della piattaforma
• DodoPayment per l'elaborazione dei pagamenti

Utilizzando il Servizio, riconosci che i tuoi input, le registrazioni vocali e i documenti caricati verranno elaborati da questi fornitori di infrastrutture di terze parti in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

Wissero si trova attualmente in una fase sperimentale iniziale ("beta"). Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza alcuna garanzia di disponibilità continua, accuratezza o idoneità per uno scopo particolare.

Dichiarazione di Non Responsabilità sugli Esami Simulati
I riferimenti a UNIcert® e ad altri formati d'esame descrivono solo simulazioni di preparazione. Wissero non è un ente certificatore ufficiale né un'autorità di esame.

Nessuna Garanzia di Superamento
Wissero non garantisce che alcuno studente supererà alcun esame, valutazione o certificazione linguistica.

Risultati dell'IA
I contenuti generati dall'IA (incluse le risposte di tutoraggio e gli argomenti estratti da StudyLab) possono occasionalmente risultare imprecisi. Non dovresti affidarti esclusivamente ai contenuti generati dall'IA per decisioni accademiche o professionali critiche.

Continuità del Servizio
Wissero non è responsabile per interruzioni del servizio causate da guasti all'infrastruttura di terze parti, eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, interruzioni delle API IA esterne, guasti dei fornitori di hosting e disastri naturali.

A. Diritti dell'Utente e Licenze
I contenuti che carichi, inclusi i documenti (ad es. PDF per StudyLab), i testi e le valutazioni ("Contenuti Utente"), rimangono di tua proprietà. Caricando i Contenuti Utente, concedi a Wissero una licenza mondiale, non esclusiva e royalty-free per archiviare, ospitare, visualizzare, elaborare (anche tramite i nostri fornitori di servizi IA terzi come descritto nella Sezione 2), modificare e analizzare tali contenuti allo scopo di gestire il Servizio.

B. StudyLab: Caricamento, Analisi e Condivisione
StudyLab ti consente di caricare materiali, analizzarli facoltativamente utilizzando un servizio IA esterno e organizzarli in Spazi di Studio. Queste azioni sono distinte e avviate dall'utente:
• Caricamento: Caricando un file, confermi di possedere il materiale o di avere il diritto di caricarlo ed elaborarlo con l'IA. La tua conferma viene registrata sul tuo account.
• Analisi: L'attivazione dell'analisi IA invia il materiale caricato a un fornitore di servizi IA esterno per l'elaborazione. Avvii questo passaggio in modo esplicito.
• Condivisione (spazi privati-condivisi): Quando condividi uno Spazio di Studio con persone specifiche, autorizzi quelle persone ad accedere ai tuoi materiali sorgente caricati in modalità di sola lettura. Confermi di avere il diritto di concedere tale accesso.
• Spazi pubblici: Quando rendi pubblico uno Spazio di Studio, autorizzi esplicitamente Wissero a generare e mostrare materiali educativi derivati (come argomenti, liste di vocaboli ed esercizi pratici) basati sul contenuto caricato. I materiali originali caricati non sono accessibili ad altri utenti negli spazi pubblici.

L'accesso condiviso a uno Spazio di Studio viene revocato quando il proprietario elimina lo spazio o il proprio account.

C. Copyright e Liceità dei Caricamenti
Dichiari e garantisci di possedere o disporre delle licenze e dei diritti necessari per caricare, elaborare con l'IA e condividere i materiali che aggiungi a StudyLab. Accetti rigorosamente di non caricare materiali protetti da copyright per i quali non hai l'autorizzazione esplicita a utilizzarli in tal modo. Wissero non si assume alcuna responsabilità per la liceità dei contenuti di apprendimento caricati dagli utenti.

Al momento del tuo primo caricamento, Wissero presenta una finestra di dialogo di conferma all'interno del prodotto che viene registrata nel tuo account con un timestamp, con riferimento ai presenti Termini. Tale registrazione costituisce prova del riconoscimento dei tuoi obblighi ai sensi di questa sezione.

Qualora tu violassi i presenti Termini caricando materiali per i quali non possiedi i diritti necessari e Wissero dovesse di conseguenza affrontare un reclamo, accetti di indennizzare e manlevare Wissero da e contro tutti i costi risultanti, incluse ragionevoli spese di difesa legale (vedi anche Sezione 10).

A. Contratto di Utilizzo Gratuito
Al momento della registrazione con successo di un account, viene stipulato un contratto di utilizzo gratuito (Nutzungsvertrag) tra te e Wissero. Questo ti concede un accesso limitato alle funzionalità introduttive della piattaforma, a specifiche unità gratuite o a specifiche fasi di prova.

B. Acquisto di Contenuti a Pagamento
Wissero opera con un modello di pagamento una tantum (singolo pagamento); non offriamo abbonamenti ricorrenti. Per accedere a funzionalità avanzate, corsi completi o classi programmate, devi effettuare un acquisto una tantum. La presentazione di contenuti a pagamento non costituisce un'offerta legalmente vincolante da parte di Wissero, ma piuttosto un invito a presentare un'offerta di acquisto vincolante da parte tua.
• Accesso al Corso: L'acquisto una tantum di un corso standard ti garantisce un accesso illimitato a vita a quello specifico materiale del corso per tutto il tempo in cui il Servizio rimane operativo. Questo accesso è strettamente personale e concesso in licenza a un solo utente. Condividere il tuo account o le tue credenziali per consentire ad altri di trarre vantaggio dal tuo accesso acquistato è vietato e costituisce una violazione sostanziale dei presenti Termini, indipendentemente dal fatto che il pagamento ne fosse la motivazione.
• Accesso alle Classi: L'acquisto una tantum di una classe programmata o dal vivo ti garantisce l'accesso esclusivamente per la durata ufficiale e predefinita di quella specifica classe.

C. La Procedura di Checkout
Selezioni il corso o la classe desiderati e vieni indirizzato al nostro provider di pagamento (DodoPayment). Presenti un'offerta vincolante cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine finale (ad es. "Zahlungspflichtig bestellen" o "Acquista Ora"). Il contratto a pagamento è ufficialmente concluso quando Wissero fornisce l'accesso al contenuto sbloccato e invia una conferma d'ordine elettronica.

Se sei un consumatore ai sensi della legge dell'UE/tedesca, hai un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza doverne specificare il motivo.

Per esercitare questo diritto, contattaci tramite:
• La pagina dei contatti della piattaforma
• Email: hello@wissero.com
• Posta: Wissero GbR, Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germania

Se recedi entro i termini consentiti, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza ingiustificato ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Nota bene: qualora tu abbia avuto accesso o consumato sostanzialmente contenuti digitali a pagamento, la legge tedesca ci consente di calcolare una riduzione proporzionale su qualsiasi rimborso per riflettere il valore già fornito.

A. Eliminazione dell'Account
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattandoci dalla pagina contatti. L'eliminazione dell'account cancellerà in modo permanente i tuoi progressi di apprendimento, gli Spazi di Studio e l'accesso ai corsi o alle classi precedentemente acquistati. La conservazione dei dati da parte dei sub-responsabili a seguito dell'eliminazione è disciplinata dalla nostra Informativa sulla Privacy. L'eliminazione dell'account non dà diritto a un rimborso per gli acquisti passati.

B. Cancellazione delle Iscrizioni alle Classi
Se ti sei iscritto a una classe programmata e desideri cancellarti prima che inizi, invia una richiesta tramite contatti o invia un'email a hello@wissero.com. I rimborsi per le cancellazioni precedenti all'inizio della classe vengono gestiti caso per caso, a seconda della tempistica rispetto alla data di inizio della classe.

C. Richieste di Rimborso
I rimborsi sono regolati dal Diritto di Recesso Legale (Sezione 6) e dalla nostra politica sui beni digitali. Poiché forniamo unità gratuite per consentire la valutazione prima dell'acquisto, le richieste di rimborso per corsi a pagamento in cui il contenuto è stato sostanzialmente visualizzato verranno valutate proporzionalmente. Se ritieni di avere diritto a un rimborso a causa di un errore di fatturazione o di un nostro guasto tecnico, invia una richiesta tramite contatti o dall'interfaccia utente (UI) della piattaforma.

Se ritieni che i contenuti ospitati sul nostro Servizio violino i tuoi diritti d'autore, informaci immediatamente tramite contatti o all'indirizzo hello@wissero.com. La tua segnalazione deve includere:
• Una firma (elettronica o fisica) del titolare dei diritti o del rappresentante autorizzato
• L'identificazione dell'opera protetta da copyright che si ritiene violata
• L'identificazione del materiale in presunta violazione e della sua posizione sul nostro Servizio
• Le tue informazioni di contatto
• Una dichiarazione in buona fede in cui affermi che l'uso non è autorizzato dal titolare dei diritti

Wissero si riserva il diritto di rimuovere tempestivamente i contenuti in presunta violazione in seguito al ricevimento di un reclamo valido e di chiudere gli account dei trasgressori recidivi.

Se accedi al Servizio tramite un accordo tra Wissero e un istituto di istruzione o un centro linguistico privato ("Istituzione"), il tuo utilizzo è soggetto anche alle politiche di tale Istituzione. In caso di conflitto tra i presenti Termini e un accordo quadro stipulato tra Wissero e l'Istituzione, prevarrà l'accordo quadro per quanto riguarda la conservazione dei dati, l'amministrazione degli account e la fornitura del servizio.

• Responsabilità illimitata: Wissero è responsabile senza limitazioni per dolo e colpa grave, per lesioni alla vita, al corpo o alla salute, e ai sensi della Legge Tedesca sulla Responsabilità del Prodotto (Produkthaftungsgesetz).
• Colpa lieve: In caso di negligenza lieve, siamo responsabili solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale ("obbligo cardinale"), e in tal caso solo per i danni prevedibili e tipici.
• Perdita di dati: La responsabilità per la perdita di dati è limitata alle tipiche spese di recupero che sarebbero insorte se tu avessi effettuato regolari copie di backup.
• Indennizzo: Se violi i presenti Termini, carichi materiali per i quali non detieni i diritti necessari, o violi i diritti di terze parti e Wissero dovesse di conseguenza affrontare un reclamo, accetti di indennizzare e manlevare Wissero da e contro tutti i costi derivanti, comprese spese di difesa legale ragionevoli (vedi anche Sezione 10).

A. Divieto Assoluto di Condivisione dell'Account
Gli account Wissero sono strettamente personali e concessi in licenza per l'uso di un singolo utente. L'accesso a vita garantito dall'acquisto una tantum di un corso è un vantaggio esteso all'acquirente individuale, non a una famiglia, un gruppo o un'organizzazione. Ti è espressamente vietato condividere le tue credenziali di accesso, i token di sessione o qualsiasi mezzo di accesso all'account con terzi, indipendentemente dal fatto che sia coinvolto o meno un pagamento. Se i nostri sistemi rilevano accessi simultanei da diverse località, variazioni sospette di indirizzi IP, anomalie nelle impronte digitali dei dispositivi o qualsiasi schema di utilizzo che indichi l'accesso di più persone a un singolo account, Wissero si riserva il diritto di bannare immediatamente e in modo permanente l'account trasgressore. In tali casi, il vantaggio dell'accesso a vita viene perso senza alcun diritto a un rimborso.

B. Regole della Piattaforma e Applicazione
In caso di ban dovuto a condivisione dell'account, violazione del copyright o qualsiasi altra violazione materiale dei presenti Termini, il tuo accesso alla piattaforma verrà revocato all'istante. In tali casi, perdi il diritto di accedere a qualsiasi corso o classe acquistati in precedenza e non verrà emesso alcun rimborso. Wissero si riserva il diritto di esaminare, modificare o eliminare in modo permanente qualsiasi Contenuto Utente e di sospendere o chiudere gli account a sua esclusiva discrezione senza preavviso in caso di violazione dei presenti Termini o delle leggi applicabili.

Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale per i consumatori (§36 VSBG).

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Per i consumatori si applicano i fori competenti previsti dalla legge come obbligatori.
Per i commercianti e gli utenti aziendali (Kaufleute), il foro competente esclusivo è Bayreuth, Germania.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta non valida, le restanti disposizioni restano pienamente in vigore. Una clausola non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini maggiormente allo scopo economico e legale di quella non valida.

Wissero si riserva il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Avviseremo gli utenti registrati di eventuali modifiche sostanziali via email o tramite un avviso ben visibile all'interno della piattaforma almeno 14 giorni prima che le modifiche abbiano effetto. L'uso continuato del Servizio dopo la data di decorrenza delle modifiche costituisce l'accettazione dei Termini aggiornati.