Informativa sulla Privacy

Benvenuti su Wissero (“noi”, “ci” o “nostro”). Wissero GbR gestisce la piattaforma Wissero (app.wissero.com) e i relativi servizi. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e il tuo diritto alla privacy in stretta conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Questa Informativa sulla Privacy spiega quali dati raccogliamo, su quale base giuridica, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti in quanto soggetto interessato.

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:
Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germania
Email: hello@wissero.com

Wissero non è tenuta a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) ai sensi dell'Art. 37 del GDPR. Per tutte le richieste relative alla protezione dei dati, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo sopra indicato.

Raccogliamo informazioni che ci fornisci tu stesso, informazioni raccolte automaticamente e informazioni generate dal tuo utilizzo della piattaforma.

A. Informazioni che Fornisci
• Dati dell'Account: Nome, indirizzo email e password.
• Dati di Onboarding: I tuoi obiettivi di apprendimento, interessi e preferenze raccolti durante l'onboarding per personalizzare la tua esperienza.
• Comunicazione: Informazioni che fornisci quando ci contatti per assistenza tramite la nostra pagina /contact o via email.

B. Dati di Utilizzo e Apprendimento
• Metriche di Apprendimento: Completamento delle attività, risultati delle valutazioni, padronanza del vocabolario e della grammatica e tempo trascorso ad imparare.
• Log di Interazione: Registriamo micro-eventi (come l'uso dei suggerimenti o la riproduzione dell'audio) per migliorare la nostra pedagogia e risolvere problemi tecnici.

C. Contenuti Generati dall'Utente e Materiali StudyLab
Quando usi StudyLab, raccogliamo file, documenti (ad es. PDF) e testi che carichi per creare gli Spazi di Studio.
• Spazi di Studio Pubblici: I metadati educativi derivati (come argomenti estratti ed elenchi di vocabolari) saranno visibili ad altri utenti. I tuoi materiali grezzi caricati non sono accessibili ad altri.
• Spazi di Studio Privati-Condivisi: I materiali originali caricati sono accessibili in modalità di sola lettura alle persone che inviti esplicitamente.

D. Informazioni Raccolte Automaticamente
Quando visiti la nostra piattaforma, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche (ad es. tipo di dispositivo, browser, indirizzo IP anonimizzato) per scopi di sicurezza e prestazioni. Per i dettagli sul tracciamento basato sui cookie, fai riferimento alla nostra Informativa sui Cookie.

Elaborazione Vocale
Quando utilizzi le funzioni di registrazione vocale per gli esercizi di pronuncia, le tue registrazioni audio vengono elaborate tramite Microsoft Azure Speech Assessment per generare un feedback immediato sulla pronuncia. Le registrazioni audio vengono conservate sui nostri server finché il tuo account rimane attivo, in modo che i tuoi insegnanti e gli istruttori dei corsi assegnati possano rivedere e valutare i tuoi progressi di pronuncia nel tempo. Le registrazioni audio non vengono utilizzate per scopi diversi dalla valutazione pedagogica.
Le registrazioni audio vengono eliminate quando elimini il tuo account o su tua richiesta esplicita. Non vengono eliminate automaticamente in un momento precedente.

StudyLab e Tutoraggio IA
Quando chatti con il Tutor IA o carichi documenti su StudyLab attivando l'analisi, il testo rilevante viene trasmesso al nostro sub-responsabile del trattamento IA per l'elaborazione. Attualmente utilizziamo l'API Google Gemini come sub-responsabile del trattamento IA principale per queste funzioni. In futuro potremmo coinvolgere fornitori di servizi IA aggiuntivi o alternativi, nel qual caso questa informativa verrà aggiornata per riflettere la modifica prima che abbia effetto.

Ottimizzazione Pedagogica
Utilizziamo Langfuse per il tracciamento dell'IA al fine di monitorare, valutare e migliorare la qualità e la precisione delle risposte educative generate dall'IA. A questo scopo vengono utilizzati solo metadati di interazione (come i punteggi di qualità delle risposte), non il contenuto dei tuoi materiali caricati.

Garanzia Zero-Addestramento
Utilizziamo servizi API a pagamento e di livello enterprise per tutte le funzionalità IA. Abbiamo in atto Accordi sul Trattamento dei Dati (DPA) con i nostri sub-responsabili IA, assicurando che i tuoi dati personali, gli input della chat, le registrazioni vocali e i documenti caricati su StudyLab non vengano mai utilizzati per addestrare o migliorare i loro modelli IA di base. I dati trasmessi ai sub-responsabili vengono elaborati esclusivamente per fornire il servizio richiesto.

Per gestire, monitorare e ottimizzare la piattaforma, utilizziamo i seguenti servizi di terze parti:

• Google Analytics 4 (GA4) e Google Tag Manager (GTM): Utilizzati per capire come gli utenti interagiscono con la piattaforma. Abbiamo attivato l'anonimizzazione dell'IP, il che significa che il tuo indirizzo IP viene abbreviato all'interno dello SEE prima della trasmissione.

• Hotjar: Utilizzato per visualizzare il comportamento aggregato degli utenti (ad es. modelli di clic) per identificare problemi di usabilità. Hotjar elabora dati pseudonimizzati.

• DodoPayment: Tutta l'elaborazione dei pagamenti è gestita in modo sicuro da DodoPayment. Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta sui nostri server.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo le informazioni con fornitori di servizi di terze parti solo nella misura necessaria per il funzionamento della piattaforma. Tutti i sub-responsabili del trattamento sono vincolati da Accordi sul Trattamento dei Dati (DPA) e non sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati per i propri scopi.

Tutti i database principali della piattaforma, gli account utente e i materiali caricati su StudyLab sono ospitati su server situati all'interno dell'Unione Europea (UE) / Spazio Economico Europeo (SEE). Laddove un sub-responsabile del trattamento di terze parti elabori dati al di fuori dello SEE, garantiamo l'implementazione di adeguate garanzie legali, incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell'UE.

Se il tuo account Wissero è fornito o amministrato da un istituto di istruzione (“Istituzione”), tale Istituzione funge da Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali e Wissero agisce come Responsabile del Trattamento. In tali casi:
• La tua Istituzione potrebbe avere accesso amministrativo alle tue metriche di apprendimento, ai rapporti sui progressi e alle informazioni dell'account.
• Le politiche di conservazione ed eliminazione dei dati stabilite dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) della tua Istituzione con noi avranno priorità sulle politiche di conservazione standard descritte in questo documento.
• Le richieste per esercitare i tuoi diritti GDPR potrebbero dover essere indirizzate al contatto amministrativo della tua Istituzione.

Conserviamo i dati del tuo account, i dati di apprendimento, le registrazioni vocali e gli Spazi di Studio finché il tuo account è attivo. Nessun dato personale viene eliminato automaticamente mentre il tuo account rimane aperto.

Se elimini il tuo account o invii una richiesta di eliminazione esplicita, i tuoi dati personali e i materiali caricati verranno cancellati in modo permanente dai nostri sistemi attivi. I dati precedentemente trasmessi a sub-responsabili del trattamento IA di terze parti sono soggetti alle tempistiche di eliminazione di tali fornitori, regolate dai nostri Accordi sul Trattamento dei Dati (DPA) con essi; questi sono generalmente di 30 giorni o meno dalla data di trasmissione.

Eccezione: I registri dei pagamenti vengono conservati fino a 10 anni successivi alla transazione in conformità al diritto commerciale e fiscale tedesco (§257 HGB, §147 AO), indipendentemente dall'eliminazione dell'account.

In conformità al GDPR, godi dei seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:
• Diritto di Accesso (Art. 15): Puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di Rettifica (Art. 16): Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione (Art. 17): Puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali a determinate condizioni.
• Diritto alla Limitazione del Trattamento (Art. 18): Puoi richiedere di limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati.
• Diritto di Opposizione (Art. 21): Puoi opporti all'elaborazione basata su interessi legittimi.
• Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20): Puoi richiedere che trasferiamo i tuoi dati a un'altra organizzazione o direttamente a te.
• Diritto di Revocare il Consenso (Art. 7(3)): Laddove il trattamento sia basato sul tuo consenso (ad es. cookie analitici), puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare uno di questi diritti, utilizza gli strumenti nella dashboard del tuo account o contattaci all'indirizzo hello@wissero.com.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati. L'autorità responsabile per Wissero è:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach, Germania
www.lda.bayern.de

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla Privacy per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche o nelle leggi applicabili. Notificheremo agli utenti registrati le modifiche sostanziali tramite email o tramite un avviso ben visibile sulla piattaforma almeno 14 giorni prima che le modifiche entrino in vigore. L'informativa revisionata sarà sempre disponibile all'indirizzo wissero.com/privacy.

Per domande, commenti o per esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, contattaci:

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