شرایط خدمات

این شرایط خدمات («شرایط»)، دسترسی و استفاده شما از وب‌سایت Wissero، برنامه‌های موبایل، افزونه‌های مرورگر و هرگونه خدمات مرتبط (مجموعاً «خدمات») را کنترل می‌کند.

این خدمات توسط مجموعه‌ی زیر ارائه می‌شود:
Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germany
ایمیل: hello@wissero.com

(که از این پس «Wissero»، «ما»، «به ما» یا «متعلق به ما» نامیده می‌شود)

با ثبت‌نام و استفاده از خدمات، تأیید می‌کنید که حداقل ۱۸ سال سن دارید (یا رضایت صریح یک قیم قانونی را دارید) و این شرایط را می‌پذیرید و از آنها پیروی خواهید کرد. توافق‌نامه‌های سازمانی ممکن است اجازه دسترسی به کاربران زیر ۱۸ سال را تحت نظارت و مسئولیت موسسه طرف قرارداد بدهد.

Wissero یک پلتفرم یادگیری تطبیقی زبان با اولویت هوش مصنوعی است که محتوای آموزشی شخصی‌سازی شده، آزمون‌ها، تدریس خصوصی با هوش مصنوعی و پیگیری پیشرفت را ارائه می‌دهد.

برای ارائه این ویژگی‌ها، Wissero با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث متخصص ادغام می‌شود، از جمله اما نه محدود به:

• ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی خارجی (که ممکن است شامل Google Gemini یا سایر ارائه‌دهندگان باشد) برای پردازش متن و مواد استودیو یادگیری
• Microsoft Azure Speech Assessment برای ارزیابی تلفظ
• Langfuse برای ردیابی هوش مصنوعی و بهبود آموزشی
• Google Tag Manager، Google Analytics و Hotjar برای تجزیه و تحلیل و بهینه‌سازی پلتفرم
• DodoPayment برای پردازش پرداخت‌ها

با استفاده از خدمات، شما می‌پذیرید که ورودی‌های شما، فایل‌های صوتی ضبط شده و اسناد آپلود شده توسط این ارائه‌دهندگان زیرساخت شخص ثالث مطابق با سیاست حریم خصوصی ما پردازش خواهند شد.

Wissero در حال حاضر در یک مرحله آزمایشی اولیه («بتا») قرار دارد. خدمات «همان‌طور که هست» و «همان‌طور که در دسترس است»، بدون هیچ‌گونه ضمانت در مورد در دسترس بودن مداوم، دقت یا مناسب بودن برای یک هدف خاص ارائه می‌شود.

سلب مسئولیت امتحان آزمایشی
اشاره به UNIcert® و سایر فرمت‌های امتحانی فقط شبیه‌سازی‌های آماده‌سازی را توصیف می‌کند. Wissero یک نهاد رسمی صدور گواهینامه یا مرجع آزمون نیست.

عدم تضمین قبولی
Wissero تضمین نمی‌کند که هیچ زبان‌آموزی در هیچ آزمون زبان، ارزیابی یا گواهینامه‌ای قبول شود.

خروجی‌های هوش مصنوعی
محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی (از جمله پاسخ‌های معلم خصوصی و موضوعات استخراج شده از استودیو یادگیری) ممکن است گهگاه نادرست باشد. شما نباید برای تصمیمات مهم آکادمیک یا حرفه‌ای صرفاً به محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی تکیه کنید.

تداوم خدمات
Wissero در قبال وقفه‌های خدمات ناشی از خرابی زیرساخت‌های شخص ثالث، حوادث فورس ماژور، یا شرایط خارج از کنترل معقول ما، از جمله اما نه محدود به قطعی API هوش مصنوعی خارجی، خرابی ارائه‌دهنده میزبان و بلایای طبیعی، مسئولیتی ندارد.

الف. حقوق کاربر و لایسنس
محتوایی که آپلود می‌کنید، شامل اسناد (به عنوان مثال، فایل‌های PDF برای استودیو یادگیری)، متن و امتیازات («محتوای کاربر»)، متعلق به شما باقی می‌ماند. با آپلود کردن محتوای کاربر، شما به Wissero یک مجوز جهانی، غیر انحصاری و بدون حق امتیاز برای ذخیره، میزبانی، نمایش، پردازش (از طریق ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی شخص ثالث ما همانطور که در بخش ۲ توضیح داده شده است)، ویرایش و تجزیه و تحلیل آن محتوا به منظور اجرای خدمات می‌دهید.

ب. استودیو یادگیری: آپلود، تجزیه و تحلیل و اشتراک‌گذاری
استودیو یادگیری به شما امکان می‌دهد مواد را آپلود کنید، به صورت اختیاری آنها را با استفاده از یک سرویس هوش مصنوعی خارجی تجزیه و تحلیل کنید و آنها را در درسنامه‌ها سازماندهی کنید. این اقدامات متمایز بوده و توسط کاربر آغاز می‌شوند:
• آپلود: با آپلود یک فایل، تأیید می‌کنید که مالک مطالب هستید یا حق آپلود و پردازش آن را با هوش مصنوعی دارید. تأیید شما در حساب شما ثبت می‌شود.
• تجزیه و تحلیل: راه‌اندازی تحلیل هوش مصنوعی، مطالب آپلود شده شما را برای پردازش به یک سرویس هوش مصنوعی خارجی ارسال می‌کند. شما این مرحله را به صراحت آغاز می‌کنید.
• اشتراک‌گذاری (فضاهای خصوصی به اشتراک گذاشته شده): هنگامی که یک درسنامه را با افراد خاصی به اشتراک می‌گذارید، به آن افراد اجازه می‌دهید تا به مواد منبع آپلود شده شما در حالت فقط خواندنی دسترسی داشته باشند. شما تأیید می‌کنید که حق اعطای چنین دسترسی را دارید.
• فضاهای عمومی: هنگامی که یک درسنامه را عمومی می‌کنید، شما صراحتاً به Wissero اجازه می‌دهید تا مواد آموزشی مشتق شده (مانند موضوعات، لیست واژگان و تمرین‌های عملی) را بر اساس محتوای آپلود شده شما تولید کرده و نمایش دهد. مواد خام آپلود شده برای سایر کاربران در درسنامه‌های عمومی قابل دسترسی نیست.

دسترسی مشترک به یک درسنامه زمانی لغو می‌شود که مالک، درسنامه یا حساب کاربری خود را حذف کند.

پ. حق چاپ و قانونی بودن آپلودها
شما تضمین می‌کنید که مجوزها و حقوق لازم برای آپلود، پردازش با هوش مصنوعی و اشتراک‌گذاری موادی را که به استودیو یادگیری اضافه می‌کنید، در اختیار دارید. شما اکیداً موافقت می‌کنید مطالبی را که دارای حق چاپ هستند و مجوز صریح استفاده از آنها را به این شکل ندارید، آپلود نکنید. Wissero هیچ مسئولیتی در قبال قانونی بودن محتوای یادگیری آپلود شده توسط کاربران بر عهده نمی‌گیرد.

در اولین آپلود شما، Wissero یک پنجره تأیید درون‌محصولی را نشان می‌دهد که با یک برچسب زمان و با اشاره به این شرایط در حساب شما ثبت می‌شود. این ثبت به منزله شواهدی از تصدیق تعهدات شما در این بخش است.

اگر شما با آپلود موادی که حقوق لازم برای آنها را ندارید، این شرایط را نقض کنید و Wissero در نتیجه با یک ادعا روبرو شود، شما باید Wissero را در برابر کلیه هزینه‌های ناشی از آن، از جمله هزینه‌های معقول دفاع قانونی، مصون بدارید و خسارت بپردازید (همچنین به بخش ۱۰ مراجعه کنید).

الف. قرارداد استفاده رایگان
پس از ثبت موفقیت‌آمیز یک حساب کاربری، یک قرارداد استفاده رایگان (Nutzungsvertrag) بین شما و Wissero منعقد می‌شود. این به شما دسترسی محدودی به ویژگی‌های معرفی پلتفرم، بخش‌های رایگان تعیین شده یا مراحل آزمایشی خاص را می‌دهد.

ب. خرید محتوای پولی
Wissero بر اساس مدل پرداخت یکباره عمل می‌کند؛ ما اشتراک‌های مکرر را ارائه نمی‌دهیم. برای دسترسی به ویژگی‌های پیشرفته، دوره‌های کامل یا کلاس‌های برنامه‌ریزی شده، باید یک خرید یکباره انجام دهید. ارائه محتوای پولی یک پیشنهاد الزام‌آور قانونی از سوی Wissero نیست، بلکه دعوتی از شما برای ارائه یک پیشنهاد الزام‌آور برای خرید است.
• دسترسی به دوره: با خرید یکباره یک دوره استاندارد، دسترسی نامحدود و مادام‌العمر به محتوای آن دوره خاص تا زمانی که خدمات فعال باشد، به شما داده می‌شود. این دسترسی کاملاً شخصی بوده و فقط برای استفاده یک کاربر لایسنس دارد. به اشتراک‌گذاری حساب یا اطلاعات ورود خود برای استفاده دیگران از دسترسی خریداری شده شما ممنوع است و نقض اساسی این شرایط محسوب می‌شود، صرف‌نظر از اینکه آیا برای این کار پولی پرداخت شده باشد یا خیر.
• دسترسی به کلاس: با خرید یکباره یک کلاس برنامه‌ریزی شده یا زنده، به طور اختصاصی برای مدت زمان رسمی و از پیش تعیین شده همان کلاس به شما دسترسی داده می‌شود.

پ. روند پرداخت
شما دوره یا کلاس مورد نظر خود را انتخاب می‌کنید و به ارائه‌دهنده پرداخت ما (DodoPayment) هدایت می‌شوید. با کلیک بر روی دکمه نهایی سفارش (مانند "Zahlungspflichtig bestellen" یا "اکنون بخرید") یک پیشنهاد الزام‌آور ارسال می‌کنید. قرارداد پولی زمانی رسماً منعقد می‌شود که Wissero امکان دسترسی به محتوای قفل شده را فراهم کرده و یک تاییدیه سفارش الکترونیکی ارسال کند.

اگر طبق قوانین اتحادیه اروپا/آلمان مصرف‌کننده محسوب می‌شوید، حق قانونی دارید تا ۱۴ روز از تاریخ انعقاد قرارداد بدون ارائه هیچ دلیلی از قرارداد انصراف دهید.

برای استفاده از این حق، از طریق زیر با ما تماس بگیرید:
• صفحه تماس در پلتفرم
• ایمیل: hello@wissero.com
• پست: Wissero GbR, Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Germany

اگر در بازه زمانی مجاز انصراف دهید، ما تمام پرداخت‌های دریافت شده را بدون تأخیر غیرموجه، و حداکثر ۱۴ روز از روزی که از تصمیم شما مطلع شده‌ایم، با استفاده از همان روش پرداختی که در تراکنش اولیه استفاده شده است، بازپرداخت خواهیم کرد.

لطفاً توجه داشته باشید: در صورتی که دسترسی قابل توجهی به محتوای دیجیتال پولی داشته‌اید یا آن را مصرف کرده‌اید، قوانین آلمان به ما اجازه می‌دهد تا برای بازتاب ارزشی که تا آن زمان ارائه شده است، کاهش متناسبی در هر بازپرداخت اعمال کنیم.

الف. حذف حساب کاربری
شما می‌توانید در هر زمان از طریق تنظیمات حساب کاربری خود یا تماس با ما از طریق بخش تماس، حساب خود را حذف کنید. با حذف حساب، پیشرفت یادگیری، درسنامه‌ها و دسترسی شما به دوره‌ها یا کلاس‌های خریداری شده قبلی برای همیشه پاک خواهد شد. حفظ داده‌ها توسط پردازنده‌های‌فرعی پس از حذف، مشمول سیاست حریم خصوصی ما است. حذف حساب کاربری به شما حق بازپرداخت برای خریدهای گذشته را نمی‌دهد.

ب. لغو ثبت‌نام کلاس
اگر در یک کلاس برنامه‌ریزی شده ثبت‌نام کرده‌اید و می‌خواهید قبل از شروع آن را لغو کنید، درخواستی را از طریق صفحه تماس ارسال کنید یا به ایمیل hello@wissero.com پیام دهید. بازپرداخت برای لغو پیش از کلاس بسته به زمان‌بندی نسبت به تاریخ شروع کلاس، به صورت موردی بررسی می‌شود.

پ. درخواست‌های بازپرداخت
بازپرداخت‌ها توسط قانون حق انصراف (بخش ۶) و سیاست کالاهای دیجیتال ما اداره می‌شوند. از آنجایی که ما بخش‌های رایگانی را برای امکان ارزیابی قبل از خرید فراهم می‌کنیم، درخواست‌های بازپرداخت برای دوره‌های پولی که محتوای آن‌ها به طور قابل توجهی مشاهده شده باشد، به طور متناسب ارزیابی خواهند شد. اگر فکر می‌کنید به دلیل خطای صورت‌حساب یا نقص فنی از جانب ما حق دریافت بازپرداخت را دارید، درخواستی را از طریق تماس یا رابط کاربری پلتفرم ارسال کنید.

اگر فکر می‌کنید محتوایی که در سرویس ما میزبانی می‌شود حق چاپ شما را نقض می‌کند، لطفاً فوراً از طریق بخش تماس یا ایمیل hello@wissero.com به ما اطلاع دهید. اعلامیه شما باید شامل موارد زیر باشد:
• امضای (الکترونیکی یا فیزیکی) دارنده حقوق یا نماینده مجاز
• مشخص کردن اثر دارای حق چاپ که ادعا می‌شود نقض شده است
• مشخص کردن مطالب نقض‌کننده و مکان آن در سرویس ما
• اطلاعات تماس شما
• بیانیه‌ای مبنی بر اعتقاد با حسن نیت به اینکه استفاده توسط دارنده حقوق مجاز نیست

Wissero این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بلافاصله پس از دریافت یک اعلامیه معتبر، محتوای ادعا شده نقض‌کننده را حذف کند و حساب‌های نقض‌کنندگان مکرر را مسدود سازد.

اگر از طریق توافق‌نامه‌ای بین Wissero و یک موسسه آموزشی یا مرکز خصوصی زبان («موسسه») به خدمات دسترسی دارید، استفاده شما تابع سیاست‌های آن موسسه نیز خواهد بود. در صورت بروز هرگونه تناقض بین این شرایط و توافق‌نامه اصلی امضا شده بین Wissero و موسسه، توافق‌نامه اصلی در مورد حفظ داده‌ها، مدیریت حساب کاربری و ارائه خدمات، ارجحیت خواهد داشت.

• مسئولیت نامحدود: Wissero در قبال عمد و سهل‌انگاری فاحش، آسیب‌های جانی، بدنی یا سلامتی، و مطابق با قانون مسئولیت محصول آلمان (Produkthaftungsgesetz) بدون محدودیت مسئول است.
• سهل‌انگاری عادی: در صورت سهل‌انگاری جزئی، ما تنها در قبال نقض یک تعهد قراردادی اساسی («تعهد اصلی») مسئول هستیم و در این مورد نیز تنها در قبال خسارات قابل پیش‌بینی و معمول مسئولیت داریم.
• از دست دادن داده‌ها: مسئولیت از دست دادن داده‌ها محدود به هزینه‌های معمول بازیابی است که اگر به طور منظم نسخه‌های پشتیبان تهیه می‌کردید، ایجاد می‌شد.
• غرامت: اگر شما این شرایط را نقض کنید، موادی را آپلود کنید که حقوق لازم را برای آنها ندارید، یا حقوق یک شخص ثالث را نقض کنید و Wissero در نتیجه با یک ادعا روبرو شود، باید Wissero را در برابر کلیه هزینه‌های ناشی از آن، از جمله هزینه‌های معقول دفاع قانونی، مصون بدارید و خسارت بپردازید (همچنین به بخش ۱۰ مراجعه کنید).

الف. ممنوعیت اکید در اشتراک‌گذاری حساب
حساب‌های Wissero کاملاً شخصی هستند و فقط برای استفاده یک کاربر لایسنس دارند. دسترسی مادام‌العمر که با خرید یکباره یک دوره اعطا می‌شود، مزیتی است که به خریدار فردی اختصاص دارد، نه به یک خانواده، گروه یا سازمان. شما صراحتاً از به اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود، توکن‌های جلسه، یا هر وسیله دسترسی به حساب کاربری با اشخاص ثالث، چه پرداختی در میان باشد یا خیر، منع شده‌اید. اگر سیستم‌های ما متوجه ورود همزمان از مکان‌های مختلف، تغییرات مشکوک IP، ناهنجاری‌های اثر انگشت دستگاه یا هرگونه الگوی استفاده‌ای شوند که نشان دهد چندین نفر به یک حساب واحد دسترسی دارند، Wissero این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که فوراً و به طور دائم حساب متخلف را مسدود کند. در چنین مواردی، امتیاز دسترسی مادام‌العمر بدون هیچ‌گونه حق بازپرداخت لغو می‌شود.

ب. قوانین و اجرای آنها
در صورت مسدود شدن به دلیل اشتراک‌گذاری حساب، نقض حق چاپ، یا هرگونه نقض اساسی دیگر این شرایط، دسترسی شما به پلتفرم فورا لغو خواهد شد. در چنین مواردی، شما حق دسترسی به دوره‌ها یا کلاس‌هایی که قبلاً خریداری کرده‌اید را از دست می‌دهید و هیچ بازپرداختی صورت نخواهد گرفت. در صورت نقض این شرایط یا قوانین مربوطه، Wissero این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بنا به صلاحدید خود و بدون اطلاع قبلی، هرگونه محتوای کاربر را بررسی، اصلاح یا به طور دائم حذف کند و حساب‌ها را تعلیق یا مسدود نماید.

ما نه مایل و نه موظف به شرکت در مراحل حل و فصل اختلاف در برابر هیئت داوری مصرف‌کننده (ماده ۳۶ VSBG) هستیم.

این شرایط تابع قوانین جمهوری فدرال آلمان است و کنوانسیون سازمان ملل متحد برای قراردادهای فروش بین‌المللی کالا (CISG) در این خصوص مستثنی است.

برای مصرف‌کنندگان، حوزه‌های قضایی قانونی الزامی اعمال می‌شود.
برای تجار و کاربران تجاری (Kaufleute)، مکان انحصاری صلاحیت قضایی شهر بایرویت آلمان است.

اگر هر یک از مقررات این شرایط نامعتبر تشخیص داده شود، سایر مقررات همچنان با قوت خود باقی می‌مانند. بند نامعتبر با مقررات معتبری جایگزین خواهد شد که از نظر اقتصادی و قانونی به هدف بند نامعتبر نزدیک‌تر باشد.

Wissero این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این شرایط را در هر زمان به‌روزرسانی کند. ما حداقل ۱۴ روز قبل از اعمال تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا یک اطلاعیه برجسته درون پلتفرم، تغییرات را به کاربران ثبت‌نام شده اطلاع خواهیم داد. استفاده مستمر از خدمات پس از تاریخ اجرای تغییرات به منزله پذیرش شرایط اصلاح شده است.