Términos de Servicio

Estas Condiciones de servicio ("Condiciones") regulan su acceso y uso del sitio web, las aplicaciones móviles, las extensiones de navegador y cualquier servicio relacionado de Wissero (colectivamente, el "Servicio").

El Servicio es proporcionado por:
Wissero GbR
Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Alemania
Correo electrónico: hello@wissero.com

(En adelante denominados "Wissero", "nosotros", "nos" o "nuestro")

Al registrarse y utilizar el Servicio, confirma que tiene al menos 18 años (o cuenta con el consentimiento explícito de un tutor legal) y que acepta y cumplirá estas Condiciones. Los acuerdos institucionales pueden permitir el acceso a usuarios menores de 18 años bajo la supervisión y responsabilidad de la institución contratante.

Wissero es una plataforma de aprendizaje de idiomas adaptativo basada en IA que proporciona contenido educativo personalizado, cuestionarios, tutoría por IA y seguimiento del progreso.

Para ofrecer estas funciones, Wissero se integra con proveedores de servicios especializados de terceros, incluidos, entre otros:

• Proveedores externos de servicios de IA (que pueden incluir, entre otros, Google Gemini u otros proveedores) para procesar texto y materiales de StudyLab
• Microsoft Azure Speech Assessment para la evaluación de la pronunciación
• Langfuse para el seguimiento de la IA y la mejora pedagógica
• Google Tag Manager, Google Analytics y Hotjar para el análisis y la optimización de la plataforma
• DodoPayment para el procesamiento de pagos

Al utilizar el Servicio, usted reconoce que sus aportaciones, grabaciones de voz y documentos cargados serán procesados por estos proveedores de infraestructura de terceros de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Wissero se encuentra actualmente en una fase experimental temprana ("beta"). El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía de disponibilidad continua, precisión o idoneidad para un propósito particular.

Descargo de responsabilidad de simulacros de examen
Las referencias a UNIcert® y otros formatos de examen describen únicamente simulaciones de preparación. Wissero no es un organismo de certificación oficial ni una autoridad examinadora.

Sin garantía de aprobado
Wissero no garantiza que ningún estudiante apruebe ningún examen de idiomas, evaluación o certificación.

Resultados de IA
El contenido generado por IA (incluidas las respuestas de tutoría y los temas extraídos de StudyLab) puede ser impreciso en ocasiones. No debe confiar únicamente en el contenido generado por IA para tomar decisiones académicas o profesionales críticas.

Continuidad del Servicio
Wissero no se hace responsable de las interrupciones del servicio causadas por fallos en la infraestructura de terceros, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, fallos en las API externas de IA, fallos del proveedor de alojamiento y desastres naturales.

A. Derechos del usuario y licencias
El contenido que cargue, incluidos documentos (por ejemplo, archivos PDF para StudyLab), texto y valoraciones ("Contenido del usuario"), sigue siendo de su propiedad. Al cargar Contenido del usuario, usted concede a Wissero una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para almacenar, alojar, mostrar, procesar (incluso a través de nuestros proveedores de servicios de IA de terceros descritos en la Sección 2), editar y analizar dicho contenido con el fin de operar el Servicio.

B. StudyLab: Carga, análisis y uso compartido
StudyLab le permite cargar materiales, analizarlos opcionalmente con un servicio de IA externo y organizarlos en Study Spaces. Estas acciones son distintas y se inician por el usuario:
• Carga: Al cargar un archivo, confirma que es propietario del material o que tiene el derecho de cargarlo y procesarlo con IA. Su confirmación se registra en su cuenta.
• Análisis: El inicio del análisis de IA envía el material cargado a un proveedor externo de servicios de IA para su procesamiento. Usted inicia este paso de forma explícita.
• Uso compartido (espacios privados compartidos): Cuando comparte un Study Space con personas específicas, autoriza a esas personas a acceder a sus materiales fuente cargados en modo de solo lectura. Confirma que tiene el derecho de conceder dicho acceso.
• Espacios públicos: Cuando hace público un Study Space, autoriza explícitamente a Wissero a generar y mostrar materiales educativos derivados (como temas, listas de vocabulario y ejercicios de práctica) basados en el contenido cargado. Los materiales originales cargados no son accesibles para otros usuarios en los espacios públicos.

El acceso compartido a un Study Space se revoca cuando el propietario elimina el espacio o su cuenta.

C. Derechos de autor y legalidad de las cargas
Usted declara y garantiza que posee o tiene las licencias y derechos necesarios para cargar, procesar con IA y compartir los materiales que añade a StudyLab. Acepta estrictamente no cargar materiales con derechos de autor para los que no tenga autorización explícita de uso de esta manera. Wissero no asume ninguna responsabilidad por la legalidad del contenido de aprendizaje cargado por los usuarios.

En su primera carga, Wissero presenta un cuadro de diálogo de confirmación en el producto que se registra en su cuenta con una marca de tiempo, haciendo referencia a estas Condiciones. Este registro constituye prueba de su reconocimiento de sus obligaciones en virtud de esta sección.

Si incumple estas Condiciones al cargar materiales para los que no posee los derechos necesarios, y Wissero consecuentemente se enfrenta a una reclamación, usted indemnizará y mantendrá a Wissero indemne de todos los costes resultantes, incluidos los honorarios razonables de defensa legal (véase también la Sección 10).

A. Contrato de uso gratuito
Al registrar correctamente una cuenta, se concluye un contrato de uso gratuito (Nutzungsvertrag) entre usted y Wissero. Esto le otorga un acceso limitado a las funciones introductorias de la plataforma, unidades gratuitas designadas o fases de prueba específicas.

B. Compra de contenido de pago
Wissero funciona bajo un modelo de pago único; no ofrecemos suscripciones recurrentes. Para acceder a funciones avanzadas, cursos completos o clases programadas, debe realizar una compra única. La presentación de contenido de pago no constituye una oferta legalmente vinculante por parte de Wissero, sino más bien una invitación para que usted presente una oferta de compra vinculante.
• Acceso al curso: La compra única de un curso estándar le otorga un acceso ilimitado y de por vida a ese material de curso específico mientras el Servicio siga operativo. Este acceso es estrictamente personal y tiene licencia para un solo usuario. Compartir su cuenta o credenciales para permitir que otros se beneficien de su acceso adquirido está prohibido y constituye un incumplimiento grave de estas Condiciones, independientemente de si el pago fue el motivo.
• Acceso a clases: La compra única de una clase programada o en vivo le otorga acceso estrictamente por la duración oficial y predefinida de esa clase específica.

C. El procedimiento de pago
Selecciona el curso o clase deseado y es redirigido a nuestro proveedor de pagos (DodoPayment). Usted envía una oferta vinculante al hacer clic en el botón de pedido final (por ejemplo, "Zahlungspflichtig bestellen" o "Comprar ahora"). El contrato de pago se concluye oficialmente cuando Wissero proporciona acceso al contenido desbloqueado y envía una confirmación electrónica del pedido.

Si es usted un consumidor según la legislación de la UE o de Alemania, tiene un derecho de desistimiento legal de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de:
• La página de contacto de la plataforma
• Correo electrónico: hello@wissero.com
• Correo postal: Wissero GbR, Mainstraße 5, 95444 Bayreuth, Alemania

Si se desiste dentro del plazo permitido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida, y a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión, utilizando el mismo método de pago que en la transacción inicial.

Tenga en cuenta: en los casos en que haya accedido o consumido sustancialmente contenido digital de pago, la legislación alemana nos permite calcular una reducción proporcional en cualquier reembolso para reflejar el valor ya entregado.

A. Eliminación de cuentas
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en contacto. La eliminación de su cuenta borrará permanentemente su progreso de aprendizaje, Study Spaces y el acceso a cursos o clases adquiridos anteriormente. La retención de datos por parte de subencargados del tratamiento tras la eliminación se rige por nuestra Política de privacidad. La eliminación de la cuenta no le da derecho a un reembolso por compras pasadas.

B. Cancelación de inscripciones a clases
Si se ha inscrito en una clase programada y desea cancelarla antes de que comience, envíe una solicitud a través de contacto o por correo electrónico a hello@wissero.com. Los reembolsos por cancelaciones previas a la clase se gestionarán caso por caso en función del tiempo transcurrido en relación con la fecha de inicio de la clase.

C. Solicitudes de reembolso
Los reembolsos se rigen por el Derecho legal de desistimiento (Sección 6) y nuestra política de bienes digitales. Dado que proporcionamos unidades gratuitas para permitir la evaluación antes de la compra, las solicitudes de reembolso para cursos de pago en los que se haya accedido sustancialmente al contenido se evaluarán proporcionalmente. Si cree que tiene derecho a un reembolso debido a un error de facturación o a un fallo técnico por nuestra parte, envíe una solicitud a través de contacto o de la interfaz de usuario de la plataforma.

Si cree que el contenido alojado en nuestro Servicio infringe sus derechos de autor, notifíquenoslo inmediatamente a través de contacto o en hello@wissero.com. Su notificación debe incluir:
• Una firma (electrónica o física) del titular de los derechos o del representante autorizado
• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se afirma que ha sido infringida
• Identificación del material infractor y su ubicación en nuestro Servicio
• Su información de contacto
• Una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular de los derechos

Wissero se reserva el derecho de retirar el contenido presuntamente infractor inmediatamente después de recibir una notificación válida y de cancelar las cuentas de los infractores reincidentes.

Si accede al Servicio a través de un acuerdo entre Wissero y una institución educativa o un centro de idiomas privado ("Institución"), su uso también estará sujeto a las políticas de dicha Institución. En caso de conflicto entre estas Condiciones y un acuerdo marco firmado entre Wissero y la Institución, el acuerdo marco prevalecerá en lo relativo a la retención de datos, la administración de cuentas y la prestación del servicio.

• Responsabilidad ilimitada: Wissero es responsable sin limitación por dolo y negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, y en virtud de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).
• Negligencia ordinaria: En caso de negligencia leve, solo seremos responsables por el incumplimiento de una obligación contractual esencial ("obligación cardinal"), y únicamente por los daños típicos y previsibles.
• Pérdida de datos: La responsabilidad por la pérdida de datos se limita a los gastos de recuperación típicos que habrían surgido si hubiera realizado copias de seguridad periódicas.
• Indemnización: Si incumple estas Condiciones, carga materiales para los que no posee los derechos necesarios o viola los derechos de un tercero, y Wissero consecuentemente se enfrenta a una reclamación, usted indemnizará y mantendrá a Wissero indemne de todos los costes resultantes, incluidos los honorarios razonables de defensa legal.

A. Prohibición estricta de compartir cuentas
Las cuentas de Wissero son estrictamente personales y tienen licencia para un solo usuario. El acceso de por vida concedido con la compra de un curso único es un beneficio extendido al comprador individual, no a un hogar, grupo u organización. Se le prohíbe expresamente compartir sus credenciales de inicio de sesión, tokens de sesión o cualquier medio de acceso a la cuenta con terceros, medie o no pago. Si nuestros sistemas detectan inicios de sesión simultáneos desde diferentes ubicaciones, cambios sospechosos de IP, anomalías en las huellas dactilares del dispositivo o cualquier patrón de uso que indique que varias personas están accediendo a una sola cuenta, Wissero se reserva el derecho de banear inmediatamente y de forma permanente la cuenta infractora. En tales casos, se perderá el beneficio del acceso de por vida sin derecho a reembolso.

B. Normas de la casa y aplicación
En caso de baneo debido a cuentas compartidas, infracción de derechos de autor o cualquier otro incumplimiento grave de estas Condiciones, su acceso a la plataforma se revocará instantáneamente. En tales casos, perderá su derecho a acceder a cualquier curso o clase adquirido anteriormente y no se emitirán reembolsos. Wissero se reserva el derecho de revisar, modificar o eliminar permanentemente cualquier Contenido del usuario, y de suspender o rescindir cuentas a su entera discreción y sin previo aviso si se infringen estas Condiciones o las leyes aplicables.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo (§36 VSBG).

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Para los consumidores, se aplican los lugares de jurisdicción estatutarios obligatorios.
Para los comerciantes y usuarios comerciales (Kaufleute), el lugar exclusivo de jurisdicción es Bayreuth, Alemania.

Si alguna disposición de estas Condiciones se declarara inválida, las disposiciones restantes seguirán vigentes. La cláusula inválida se sustituirá por una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito económico y legal de la inválida.

Wissero se reserva el derecho de actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios registrados los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de las Condiciones revisadas.